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Christina
Verreist als Familie • Juli 2024
UPDATE: Nach Beschwerde wurde direkt gehandelt, alles ist wieder in Ordnung!!!Hotel Empfehlenswert
3,5 / 6

Allgemein

Aufgrund kleinerer Vorkommnisse im Bad waren wir anfangs nicht sehr positiv gestimmt. Doch nach einem Gespräch mit dem Direktor wurde das Problem sofort behoben und trat auch nicht wieder auf. Heute weiß ich, dass die neuen Handtücher von den Gästen oft mit an den Strand genommen werden und diese Flecken aus weißer Wäsche nicht mehr richtig raus gehen. Hier wäre ein kleiner Verbesserungsvorschlag meinerseits: dunkle Pool und Strandhandtücher gegen eine Kaution von 10/15 Euro, die man bei Abgabe wieder bekommt. So löst sich auch das Problem mit den weißen verschmutzten Handtüchern. Das Hotel hat definitiv Potential. Die Lage ist gut, kleine Geschäfte und Strände sind in der Nähe. Cala Egos ist zwar eine kleine Bucht, das weiß man jedoch vorher. Schließlich informiert man sich vor der Buchung was so in der Nähe ist ;-) zum Zentrum von Cala D‘Or sind es etwas über 3 km. Eine Bimmelbahn fährt direkt vor der Tür los. Busse und Taxen fahren unweit vom Hotel. Für die Kinder gibt es in 100m Entfernung auch einen Funpark mit einer Hüpfburg, Kart und Co. Aber auch das Hotel hat für Kinder genug zu bieten. Es gibt in jedem Hotel theoretisch etwas zu bemängeln. Der Großteil ist aber kein Verschulden des Hotels sondern durch die Gäste verursacht. Viele benehmen sich im Urlaub einfach daneben und behandeln das Hoteleigentum ohne Rücksicht. Beispielsweise die Handtücher, welche wir dann total verdreckt bekommen weil Gäste sie am Strand versauen. Leute, nehmt euch Handtücher oder Decken für den Strand von Zuhause mit! Genauso wie dass um 7 Uhr schon viele liegen „reserviert“ sind. Das ist das typisch nervige Verhalten vieler Urlauber sehr zum Leidwesen von anderen. Man fragt sich oft ob die sich zuhause auch so benehmen. Aber leidtragend sind die Hotels, da das Personal einfach nicht rund um die Uhr auf alles achten kann. Fazit: wir würde nächsten Sommer wieder kommen und sind gespannt, was sich über den Winter hier noch alles tut. Das Hotel ist definitiv ein Familienhotel, in dem Erholung garantiert ist. In unserem bisherigen Stammhotel in Cala Millor war es definitiv nicht so ruhig und da waren wir bisher nie in den Ferien ;-).


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut

Als wir nach 15 Stunden Verspätung im Hotel ankamen, waren im Bad etliche Haare von den vorherigen Gästen vorhanden. Auf dem Boden lag ein Riesen Büschel der wohl beim Fegen nicht erwischt wurde. Zudem waren die Handtücher dreckig. Auch an den darauffolgenden Tagen fanden wir zu wenige und dreckige Handtücher vor. Teils mit großen gelben Flecken oder Handspuren drauf. Auch die Bettdecke auf dem Bett unserer Tochter hatte gelbe Flecken. Wenig einladend. Ich beanstande normalerweise nie etwas, in diesem Fall musste ich es allerdings. Ansonsten ist das Hotel sauber. Ein paar Fliesen im Bad haben Risse, diese werden aber sicherlich im nächsten Rutsch ausgetauscht. Nachdem ich die oben beschriebene Situation an der Rezeption beanstandet habe, wurde umgehend gehandelt. Es hilft einfach Probleme direkt anzusprechen. Nur so kann nachhaltig und schnell was geändert werden.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Das Essen ist, wie von anderen Gästen schon angesprochen, wirklich gut. Waren schon etliche Male auf Mallorca und haben schon deutlich schlechter gegessen. Geschmacklich wirklich sehr gut. Einziges Manko hier ist das Timing. Beim Frühstück ist das Fach für die Pancakes immer leer. Und beim Abendessen ist es beim Fleisch ähnlich. Hier ist mein Vorschlag lieber etwas früher mit dem zubereiten zu starten, sodass am Anfang schon ausreichend da ist und dann „in Ruhe“ nachlegen.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Animation

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Pool

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Kultur & Erlebnis

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Wassertemperatur

  • angenehm

Der Pool hatte eine wirklich angenehme Temperatur. Schön warm, aber nicht zu warm. Der Abkühlungseffekt ist trotzdem gegeben. Die Poolgröße ist perfekt und auch die tolle Kinderpoollandschaft ist wirklich schön. Es gibt hier und da auch ein paar stellen die mal ausgebessert oder eine Hochdruckreinigung benötigen, dies wird aber bestimmt nach Saisonende gemacht. Da das Hotel ja erst kürzlich den Besitzer gewechselt hat, kann man ja nicht alles auf Schlag machen. Schon gar nicht im Sommer.


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Sonstiges

Da wir sehr oft auf Mallorca sind, haben wir unsere persönlichen Lieblingsorte die wir jedes Mal besuchen.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

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Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Christina
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Hola CHIRSTINA, vielen Dank, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu schreiben. Wir versuchen sicherzustellen, dass niemand eine negative Erfahrung macht, aber wenn dies doch passiert, ergreifen wir sofortige Korrekturmaßnahmen. Eine Beschwerde ist ein Geschenk, das heißt, dass wir versuchen, sie in eine positive Erfahrung umzuwandeln. Ich hoffe, dass wir nach der Kontaktaufnahme mit uns eine Lösung für das von Ihnen erwähnte Problem gefunden haben. Genießen Sie Ihren Aufenthalt, wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, CALIMERA FIDO GARDENS team

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