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Claudia & Günter (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2006 • 2 Wochen • Strand
Chaos total! Nie wieder One Ressort!
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Hotelanlage gut angelegt, 330 Zimmer welche, wenn sie geputzt und technisch gewartet wären, nicht so schlecht sind. Sauberkeit der Zimmer unter jeder Kritik, All inkl., aber wirklich nur im Katalog, denn oft ist es in der Nacht nicht möglich gewesen, etwas essbares zu bekommen. Personal sehr unwillig. An Wochenenden sind viele Tunesier und Lybier im Hotel eingemietet, welche im Tschador (voll Vermumt) baden. Essen wie Schweine. Hochachtung verdienen sich Mr. und Mrs. Blue sowie das wenige Personal, welches um die Gäste sehr bemüht sind. Diese müssen mind. 4 - 6fache Arbeit leisten. Als Ansprechpartern ist Mr. V. nicht geeignet, denn dieser gibt Beschwerden, Mängel, Wünsche nicht an die Zuständigen (Mr. und Mrs. Blue) weiter. Weiters bestreitet er sehr offensichtliche Mängel und stellt sie als nichtig dar. Sollte sich vieles nicht ändern, ist dieses Hotel auf keinen Fall zu empfehlen!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Familienzimmer Größe ok, Kakerlaken im Zimmer, Schmutz vom Vormieter, 2 Wochen lang kein aufwaschen, wechsel von Bettwäsche sehr mangelhaft, Schimmelpilz im Bad, 3 Stühle für 5 Personen (lt. Vasco bekommen Kinder keine Stühle), Minibar, Klimaanlage und Abfluss defekt, erst nach 6 maliger Reklamation bei Rezeption und Vasco erst 4 Tage später in Ordnung gebracht, Minibarnachfüllung nach mehrmaligen Beschwerden sporadisch erst nach 9 Tagen. Zimmer hatte Meerblick aber man sah hauptsächlich nur das Dach der Küche und war durch angrenzende Klimaanlage oder Stromaggregat sehr laut. Das Öffnen und Schließen der Fenster ist mit Vorsicht zu tätigen, es könnte passieren das man diese plötzlich in der Hand hat (komplett verzogen, streifen auf Fliesen, schließen nur mit Gewalt). In der Nacht extreme Geruchsbelästigung durch angeblich in der Nähe angesiedelte Müllentsorgungsanlage. Eine Lampe lies sich nicht abdrehe, da kein Schalter vorhenden, wurde einfach entfern und man saß samt Reklamationen 2 Wochen fast im Dunkeln. Siehe Bilder.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • 3 Restaurants, Hauptrest. chaos, Tische werden nicht gedeckt, Besteck und Gläser gehen aus, Wartezeiten auf neue Sachen bis zu 15 Min., Tische werden nicht abgeräumt, Speisen gehen aus und werden nicht nachgefüllt. Nach Ansprechen des Personals erklärt sich dieses für nicht zuständig und verschwindet auf Nimmer wieder sehen. Am Abend werden keine Getränke serviert. Kellner schauen lieber in die Luft anstatt zu arbeiten (sehr desinteressiert) und oft unfreundlich und unwillig. Im 24 h Restaurant (L-express - wäre besser "bitte nicht stören") bis auf 2-3 Angestellte kann sich keiner bewegen, Bestellungen richtig zu bekommen ist leider ein Lotteriespiel, oft keine Speisen vorrätig (obwohl laut Speisetafeln großes Angebot), Abreisefrühstück sollte wie im Speisesaal in Buffetform erfolgen, es gab aber nur für alle 10 Kipferl, Frechheit siegt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Check-In vorzüglich, 30 % des Personals sehr bemüht, Rest unter jeder Kritik, Beschwerden werden nicht weitergeleitet (Klimaanlage defekt, Schimmelpilz, Kühlschrank defekt, für 5 Pers. nur 3 Sitzmöglichkeiten, zu wenig Hand- und Badetücher, Putzpersonal schreit in der Früh sehr laut herum ...)


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Hoteleigener Strand in der Anlage, sehr gepflegt, in der Nähe Monastir und Sousse, Transfer mit Taxi möglich. 4 Min. vom Flughafen, Ausflugsangebote im Hotel ok.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Tennis, Volleyball, Fitness, Golf, Billiard, Wassersport, Wellness, Disco, Show-Bühne, Internetzugang, genügend Liegestühle vorhanden (wurden auf Anfrage extra geholt), Hallenbad, Kinderclub, Kinderbetreuung, Swimming-Pool, Pools sehr gepflegt, Strand deto.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2006
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia & Günter
    Alter:36-40
    Bewertungen:1