Caprice Sa Coma Park

Es wurde als „Neueröffnung nach Komplettrenovierung“ angeboten. Tatsächlich wurden nur der Eingangsbereich, Restaurant und Bar renoviert. Die Zimmer befinden sich in teilweise abgewohntem Zustand. In unserem Fall funktionierte weder der Tresor, noch der Fernseher noch das Hotel-WIFI. Wir gehörten zu den ersten Gästen nach der Eröffnung dieses als 4-Sterne-Hotel angepriesenen Hauses, und wurden bitter enttäuscht. Das Essen war in den ersten Tagen nur lauwarm und schmeckte uns leider fast nie. Es gab keine Beschilderung der Speisen, so dass man nicht wusste, was es war. In den ersten Tagen gab es kein gekochtes Ei zum Frühstück, erst auf Nachfrage. Am zweiten Tag gab es keine Butter mehr. Gut beim Frühstück war der Kaffee, der schmeckte gut und das Obst war frisch und vielfältig. Entgegen der Beschreibung gab es keine Snackbar. In der Bar gab es keine Barkarte oder Code, um sich über das Angebot zu informieren. Dieses war sehr eingeschränkt, es gab nicht mal Sangria oder Aperol Spritz. Insgesamt stellte sich die Kommunikation als schwierig dar, da niemand vom Personal, mit Ausnahme einer Kellnerin, deutsch sprach, nicht mal an der Rezeption. Dort wurde immer eine Managerin geholt ( Veronica) die deutsch sprach und sehr bemüht war. Das nutzte aber wenig, da sie an den elementaren Problemen auch nicht viel ändern konnte. Die sehr schön im Prospekt dargestellte Poolanlage gibt es so nicht. Weder die Palme in der Insel noch die Begrünung gibt es, das sind KI Bilder, genau wie die Bilder der Inneneinrichtung. Das Animationteam besteht aus Franzosen, wovon eine junge Frau wenigstens englisch sprach. Insgesamt waren wir sehr enttäuscht und unzufrieden, so dass wir auch umgezogen sind.

Die Zimmer sind abgewohnt, die Matratzen hart (für meinen Mann ok, ich habe sehr schlecht geschlafen),; es gab eine freie Steckdose (1 für den Kühlschrank, 1 für die Deckenlampe, 1 für den Fernseher); Balkontür schließt nicht mehr, nur mit innen liegendem Häkchen; Badezimmer war modernisiert, aber dermaßen mit Silikon verschmiert; unser Duschschlauch gab mehr Wasser am Anschluss ab als am Duschkopf selbst - wurde ausgetauscht

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Es gab keine Beschreibung bzw. Beschilderung der Speisen. Aufgefallen ist uns keine spezielle Ecke z. B. für Allergiker. Das Essen war meist nur lauwarm und wenig schmackhaft. Die Salatauswahl war gering ( grüner Blattsalat, Tomate, Gurke)

Bester Service

• Zimmer

Da wir wenigstens englisch sprechen, ging es. Deutschsprachig ist eine Kellnerin im Restaurant sowie Veronica vom Management. Grundsätzlich war das Personal freundlich, aber durch die vielen Gästereklamationen auch total überfordert. Es gab offensichtlich keinen Probelauf und das Personal war nicht eingespielt.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Sonstiges

Wassertemperatur

• kalt

Die Größe des Pools ist ok und die Wasserqualität schien in Ordnung zu sein. Allerdings sieht der Pool bzw. die Poolanlage nicht so aus, wie in der Beschreibung. Es fehlen alle Pflanzen inkl. Palme.