Caravia Beach Hotel

Absolute Weiterempfehlung, super engagiertes Management. Wir haben leider vor unserem Urlaub das Horrorerlebnis: wir hatten im Caravia Beach gebucht (lange im Voraus) und bekamen dann einige Wochen vor Urlaubsbeginn von unserem Reiseveranstalter die Nachricht, dass wir uns wegen Überbuchung ein neues Hotel suchen müssten. Absoluter Schock. Nachdem dann ein neues Hotel gefunden war machte ich mich an die Aufarbeitung. Ich hinterließ hier auf der Seite eine schlechte Kritik woraufhin der Hotelmanager vom Caravia Beach mit uns Kontakt aufnahm. Es folgten unzählige Email und einige Telefonate mit ihm. Mit dem Ergebnis: wir bekamen eine nachvollziehbare Erklärung und eine rießen Entschuldigung. Man bezahlte uns für mehrere Tage einen Mietwagen während unseres Aufenthaltes, der Hotelmanager erstattete uns die durch die Umbuchung entstandenen Mehrkosten (mehr als 200€), für welche sich ja unser Reiseveranstalter nicht zuständig fühlte und wir konnten sogar kostenfrei zwei ganze Tage samt Essen und Trinken bei ihm im Caravia Beach verbringen. Dies war besonders erfreulich für uns, denn meine Eltern waren zusammen mit uns verreist und durch unsere Umbuchung waren wir leider nun in unterschiedlichen Hotels. So konnten wir wenigstens zwei schöne Tage in einem Hotel verbringen. Zum Hotel: wunderschöne Anlage, top Essen und super nette Angestellte. Ob Bar oder Restaurant oder Lobby. Service wird hier groß geschrieben. An dieser Stelle möchte ich mich bzw. wir uns auch noch einmal bei Hr. Gkoutras (der Hotelmanager) bedanken. Sie haben alles getan um uns den Urlaub am Ende noch zu retten und verschönern. Gerne kommen wir dann noch einmal für einen längeren Aufenthalt zu ihnen ins Hotel. Schöne Grüße Familie Rau

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