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Melanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2018 • 2 Wochen • Strand
Keine 3 Sterne wert!
2,0 / 6

Allgemein

Der erste Eindruck war gut, aber nach und nach kam extrem viel negatives zum Vorschein. - Hotelstrand nur eingeschränkt nutzbar aufgrund riesiger Baustellen und Baulärm. Bauschutt im Wasser und am Strand. Aufgrund schlechten Wetters öfter rote Fahnen am Strand, was absolut Mist war, das man auch nicht alle Pools benutzen konnte, da auch hier Baustellen waren. Ein Pool war komplett leer, hier ist eine ältere Frau reingestürzt und hat sich beide Beine gebrochen. Erst nach diesem Unfall wurde der Pool abgesperrt. Unsere 6 jährige Tochter war immer alleine in den Pools. Wir möchten uns nicht vorstellen das auch sie hier hätte rein stürzen können. Das ist absolut UNVERANTWORTLICH!!! - WLAN Antenne wurde wegen angeblicher Schäden abgebaut. Bezahltes WLAN mehrere Tage nicht nutzbar. Rückzahlung nur widerwillig nach mehrmaligem Beanstanden. - Laut Buchung sollten alle Bauarbeiten Mitte Oktober 17 abgeschlossen sein, das ist aber in keinster Weise der Fall. Es herrscht permanenter Baulärm - Kakerlaken an der Bar. Die angeboten Leistungen entsprechen in keinster Weise einem 3Sterne Hotel. Wir sind sehr enttäuscht und hatten uns so auf unseren Urlaub gefreut, für den wir lange sparen mussten.


Zimmer
  • Schlecht
  • 1.Zimmer EG Terrassentür nicht verschließbar. In den Lampen fehlten Birnen, Lichtschalter für Terrassenlicht kaputt. Telefon kaputt. Fußboden Fliesen im Bad gerissen und scharfkantig Lärmbelästigung durch Notstromaggregat hinter dem Zimmer-24std. Deshalb Zimmer Wechsel am 1.Tag. - 2.Zimmer 1.OG Steckdosen nicht fest montiert. Sicherungskasten offen (für Kinder Lebensgefährlich!!!) Bad Fliesen gerissen, Silikonfugen verschimmelt. - Klimaanlage innen dreckig. Beim anschalten muffiger Geruch und nicht verstellbar da Thermostat kaputt. Ich hatte den ganzen Urlaub deswegen Probleme mit meiner Schimmelallergie.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Essen geht so, wiederholt sich nach einer Woche. - Buffet Restaurant: Kaffeebehälter stand unter Strom, da die Kabel blank am Metallrahmen lagen. (Stromschlaggefahr !! Ein Bekannter hat einen Stromschlag gekriegt und hat eine Brandblase davongetragen) Nur ein Buffetrestaurant, da ein Restaurant komplett im Umbau ist. Daher immer lange Wartezeiten.


    Service
  • Schlecht
  • die Angestellten der Hotelrezeption sind sehr unfreundlich und nicht unbedingt hilfsbereit.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • 10min vom Flughafen. Ausflugsziele weite Anfahrt aber sehenswert.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Nervige und zu laute Animation am Pool. Abendprogramm gute Tanz Vorführung der Rest "Schnarch" Als Familien Hotel beworben, aber keine Spielmöglichkeiten vorhanden.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Mehr Bilder(8)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Januar 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo lieber Kunde, Wir bedauern sehr, was während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel passiert ist. Ein Aspekt, der uns auszeichnet, ist die freundliche Aufmerksamkeit unserer Teammitglieder. Ich nehme all Ihre Anzeichen zur Kenntnis, um sich ständig zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste zu erreichen. . Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir hoffen, es bald beheben zu können, um unsere Qualität und unseren Service zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns für jegliche Unterstützung bei einem zukünftigen Aufenthalt in Puerto Plata oder Samaná. Mit freundlichen Grüßen, bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter guestservicecmbr@amhsamarina.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne persönlich. Mit freundlichen Grüßen Franklin Del Rosario