Casa Marina Sosua, Trademark by Wyndham All Inclusive

Für Europäische Gäste NIcht zu empfehlen, da der angegebene Standart nicht einmal annähernd erreicht wird. Zumindest bei unserem Aufendhalt war nur ein Teil der Anlage in Betrieb. Mängel wurden nicht, oder nicht ausreichend beseitigt. Es gab persönliche Angriffe durch Mitarbeiter. An den Wochenden war das Haus mit einheimischen Gästen stark belegt, die vom Personal bevorzugt wurden. - siehe Anlage - WARNUNG für alle : bloß nicht hinfahren ! es sei denn Sie wollen sich den Urlaub vermiesen. Anlage Gesendet: Donnerstag, 29. Oktober 2015 um 21:43 Uhr Von: Pflanzenmarkt@web.de An: slr@schauinsland-reisen.de Cc: Robert , choraner@gmx.de Betreff: 6876342 /1 Hans - Joachim Pohnsen Schauinsland - Reisen GmbH Abt. Kundendienst / Reklamation Stresemannstr. 80 47051 Duisburg E - Mail: slr@schauinsland-reisen.de Buchungs Nr. 68 76 342 / 1 Kunden Nr. 43 83 590 Sehr geehrte Damen und Herren, unter obigen Buchungs- / Kunden Nr. hatte der Unterzeichner, zusammen mit drei Mitreisenden, vom 07.bis 28.Sept. eine Reise in die Dom. Rep. - Hotel Casa Marina gebucht. Reisezweck war der Erwerb eines Hauses. Die erforderlichen Verhandlungen waren zuvor über eine Dominikanische Kanzlei geführt worden. Es war vereinbart, dass uns nach vorherigem Anruf, Mitarbeiter dieser Kanzlei im Hotel zu Besichtigungen abholen sollten. Beweis : Einvernahme der Kanzlei N.N. Zu unserer Verwunderung erfolgten weder Anrufe, noch waren unsere ständigen Anrufversuche ( Besetztzeichen ) erfolgreich. Mehrmalige Nachfragen bei der Rezeption ergaben nur, dass das Telefon in Ordnung sei. In der letzten Woche haben wir uns dann einen Mietwagen gemietet und sind zur Kanzlei gefahren. Hier mussten wir feststellen, dass die vielfachen Anrufe der Kanzlei vom Hotel NICHT weitergeleitet wurden. Trotz Zusagen gegenüber der Kanzlei, ist der Unterzeichner weder von diesen Anrufen unterrichtet worden, noch darüber, dass seitens der Kanzlei im Hotel Persönliche Nachfragen erfolgten. Beweis : Einvernahme der Kanzlei N.N. Die daraufhin erfolgte erneute Beanstandung des Telefons, ergab, dass dieses defekt gewesen war. Wir halten einen derartigen Vorgang für untragbar. Es ist verständlich, dass in dieser letzten Woche, weder Termine noch, dadurch bedingt, auch ein Kauf nicht mehr realisierbar war. Hier ist ein Schaden entstanden insoweit, als das zumindest ein erneuter Besuch in der Dom. Rep. erforderlich sein wird. Leider entspricht dieses Haus, auch ansonsten keinesfalls dem Internationalem Standart Ihrer Spezifikation. Einige Beispiele: Die „Beschallung“ zu den Essenzeiten mag Geschmackssache sein, täglich die gleiche ist unerfreulich. Auch Jazz ist nur bedingt allgemeintauglich. Das Essen ist gleichförmig, meist nur lauwarm und sehr gewöhnungsbedürftig für Europäer. Bl. II SiL Bl. II SiL Der Unterzeichner wurde, wegen des am Wochenende höheren Platzbedarfs im Restaurant, genötigt, den Tisch zu verlassen, (You are finish ?) unter gleichzeitiger Abräumung noch halbvoller Gläser und Teller. In den ersten Tagen hatten die Restaurants kein Wasser „mit Gas“, oder gaben keines heraus. Im Kohlgemüse waren (kleine) Steine ! In den Abendstunden haben wir mehrmals am Restaurant Ratten ( ! ) gesehen. Wir hatten einen „Gourmet Passport“ erhalten. Es war nicht möglich heraus zubekommen ob diese zum ( kostenlosen ) Verzehr, oder nur zur Reservierung berechtigten. Da in den ersten zwei Wochen die Spezialrestaurant geschlossen ( ! ) waren, war dass aber auch unerheblich. Nach dem Regen steht Wasser in den Gängen und auf der Wendeltreppe, ohne dass dieses beseitigt wird. Der Unterzeichner ist gestürzt und hat sich verletzt. Die Qualität der Zimmerreinigung ist mangelhaft. Im gesamten Urlaubszeitraum waren Schmutzreste unter dem Bett, in den Schrankecken und hinter der Tür. Es ist untragbar, dass die Handtücher morgens komplett abgeholt werden und erst am Nachmittag zurück gebracht werden. Im Raum 736 war die Badbeleuchtung defekt und eine Woche hat gebrummt. Die Klimaanlage war am Tage zu schwach. Trotz Reklamation keine Instandsetzung. Im Raum 734 war die Klimaanlage mehrmals defekt. ( Bedienteil ) Diese ist zwar immer wieder zügig instand gesetzt worden, leider aber nur mit ein / zweitägigem Erfolg. Letztendlich wurde sie durch den Unterzeichner instand gesetzt. Dem Unterzeichner hat, volles Verständnis für Sinn und Zweck des „All Inklusive Bändchens“. Für nachstehenden Übergriff allerdings nicht mehr ! Meine Frau hatte mit Ihrer Armbanduhr das Bändchen abgerissen und versehendlich auf dem Zimmer gelassen. Beim hinteren Eingang der Anlage wurde sie am Betreten gehindert und unsanft an Arm und Kleidung gezogen. Der Hinweis des Unterzeichners, ( der ein Bändchen trug, die Zimmer Nr. angab und die Zimmerkarte vorzeigte ) man könne das Bändchen holen, oder die Rezeption anrufen, wurde ignoriert. Stattdessen erschienen zwei weitere Sicherheitskräfte die lautstark meine Frau anschrieen. Der Unterzeichner hatte zumindest den subjektiven Eindruck des bevorstehenden körperlichen Angriffs. Unter Beschimpfungen sind die zwei Sicherheitskräfte ( bis in das ZIMMER ! ) mitgekommen und haben sich dort das Bändchen vorzeigen lassen. Meine Frau war nicht in der Lage, sofort die dringend benötigte Toilette aufzusuchen. Dieser Vorfall hat meine Frau, die sehr sensibel ist, mehrere Nächte nicht schlafen lassen und im gesamten Zeitraum stark beeinträchtig. Bevor wir hier die nötigen Schritte einleiteten, möchten wir Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme und ggf. einvernehmlicher, außergerichtlicher Einigung geben. Falkensee, den 28.10.2015 Hajo Pohnsen Postanschrift Deutschland : Leibnizstr. 23 14612 Falkensee Tel : (49) o3322 43 94 35 Fax: (49) o3322 43 95 005 Mobil : (49) o170 33 600 87 E – Mail: Hajo.p@gmx.de

Räume waren ausreichen groß, Klima dauerdefekt. Telefon ohne Funktion,- Folgeschaden ( mind. 6 ts. € ) - siehe Anlage -

Von fünf Restaurants waren nur zwei geöffnet, obwohl in den ungeöffneten Vertragliche Sonderleistungen zugesagt waren. Speisen waren ländestypisch und in der Qualität SEHR schwankend. Auf und unter der Terrasse vor der Resaurant liefen Ratten / Mäuse.Freundlichkeit war nur gegen Trinkgeld erreichbar und dann übertrieben. Englischkenntnisse waren teilweise vorhanden. - siehe Anlage -

Freundlichkeit war nur gegen Trinkgeld erreichbar und dann übertrieben. Englischkenntnisse waren teilweise vorhanden, Deutsch nur von einer Person ( "John" ) an der Rezeption. Zimmerreinigung wurde im Schnellverfahren durchgeführt und war nicht ausreichend. Handtücher wurden morgens abgeholt und erst nachmittags zurückgebracht ! Beschwerden wurde NIcht, oder nicht ausreichend bearbeitet. - siehe Anlage -

Lage unmd Erreichbarkeit waren gut.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Gesamt Anlage ist "abgewohnt", trotz einiger neuer Liegen.