Casa Melissa

Die Betten sind sehr hart und bieten keinen erholsamen Schlaf. Während des Aufenthalts gab es ständig (vor allem in der Nacht) sehr laute Geräuschentwicklungen bei den Wasserleitungen. An einem Abend gab es dann für geraume Zeit gar kein Wasser mehr (Toilette, Dusche und Wasserhahn konnten nicht genutzt werden). In unmittelbarer Nähe gibt es einen Nachtclub mit Livemusik die erst gegen 23:00 Uhr beendet wird. Das kann nach einem langen Ausflugstag störend sein, wenn man im Hotelzimmer oder auf der Terrasse etwas relaxen möchte. Selbstverständlich liegt dies nicht in der Verantwortung des Hotels, es sollte aber schon in der Hotelbeschreibung bzw. Hotelumgebung darauf hingewiesen werden. Die Zimmerrreinigung erfolgt täglich und gündlich. Es werden jeden Tag Hand-/Duschtücher (Qualtitativ hochwertig) ausgwechselt. Das Personal an der Rezeption reagiert auf die Gäste sehr unterschiedlich. Eingie sind sehr engangiert und fragen ob alles zur Zufriedenheit ist, stehen für Fragen zur Verfügung und sind sehr bemüht behilflich zu sein. Andere Mitarbeiter sind hingegen dem Gast gegenüber uninteressiert. Die Englischkenntnisse des Personals sind sehr unterschiedlich und es kann daher zu einer anstrengenden Kommunikation führen. Bei zwei weiblichen Mitarbeiterinnen lief die Verständigung sehr gut. Ich empfehle das Hotel nicht weiter, da ich der Meinung bin, dass für den gleichen oder etwas höheren Kostenaufwand eine bessere Unterkunft zu finden ist und in Playa del Carmen sowie Umgebung gibt es eine Vielzahl von Übernachtungsmöglichkeiten.

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