Castello Beach Hotel

Sehr geehrter Gast Florian, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Diese Bewertungen sind von unschätzbarem Wert und helfen uns, Verbesserungsmöglichkeiten zu definieren. Bitte beachten Sie, dass unser Strand wie alle anderen Strände saisonalen Schwankungen des durchschnittlichen Wasserstandes und täglichen Fluktuationen aufgrund der ein- und ausgehenden Gezeiten unterworfen ist. Besonders tragisch ist, dass aufgrund des Klimawandels die Sandmenge an unserem Strand seit dem Bau des Hotels immer weiter abnimmt. Ich erinnere mich noch an die Zeit, als sich 30 Meter weißer Sand vor dem Anwesen erstreckte.... Was Ihr Frühstück betrifft: Wir bemühen uns, eine möglichst große Auswahl im Rahmen unseres Budgets anzubieten, und ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir ein eigenes Frühstücksteam unter der Leitung eines sehr erfahrenen Konditormeisters eingerichtet haben. Wir sind uns bewusst, dass einige Gäste mit der Leistung dieser Mahlzeit nicht zufrieden waren, und haben unsere Lieferlogistik verbessert, um diese Defizite zu beheben. Außerdem haben wir einige bedeutende Änderungen an unserer Personalausstattung vorgenommen, um so viele Erwartungen wie möglich zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass wir zu besonderen Anlässen ein Abendbuffet anbieten, aber wie Ihnen beim Einchecken erklärt wurde, bieten wir jeden Abend ein festes Menü an. Wir glauben, dass unsere Portionsgrößen mehr als ausreichend sind, aber natürlich können wir gegen einen kleinen Aufpreis auch mehr anbieten. Ich möchte mich nochmals für Ihre Bewertung bedanken und mich bei Ihnen entschuldigen. Ich versichere Ihnen, dass wir alle Kritikpunkte als wertvolle Gelegenheit sehen, unser Serviceniveau zu verbessern, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Mit besten Grüßen, Neil Denis Resident Manager