Casuarina Resort & Spa

Es ist ein wunderschöner Garten, in dem die Bungalows stehen, aber an der Rezeption weißt der Eine nicht was der Andere tut. Nach unserem 12 Stunden Flug ließen sie uns (2 Erwachsene und 2 Kinder) mehrere Stunden aufs Zimmer warten, was noch ok wäre, da Check-In erst um 14 Uhr ist. Über die Möglichkeit eines Early Check-Ins wurden wir leider vorab nicht informiert. Während der Wartezeit wollten wir was essen, wir durften zwar in ihrem Restaurant frühstücken (obwohl fast nichts mehr da war), mussten das aber bezahlen, weil unsere gebuchtes All-In erst um14 Uhr begann. Am letzten Tag konnten wir gar nicht frühstücken, weil wir schon im 6 Uhr früh abgeholt wurden und man hätte das miteinander verrechnen können, meiner Meinung nach! Wir hatten auch ein Bungalow, das moderig roch, was wir erstmal nicht gemeldet haben, wir schoben das auf die hohe Luftfeuchtigkeit, aber, als es von der Decke dann tropfte, haben wir zwei Tage später ein anderes Bungalow beziehen dürfen, was aber auch in unserem Schlafzimmer unangenehm roch… Außerdem musste ich doppelt für Billard Tokens bezahlen, weil eine Rezeptionistin meine Zahlung nicht vermerkt hatte und die andere mich dann als Lügnerin darstellte, dabei ging es um 6€! Kundenfreundlichkeit und Kulanz gehen anders! Aber wahrscheinlich ist es zu viel verlangt von einem 3 Sterne Haus? Aber das Essen war super gut, lecker und abwechslungsreich! Und das Personal im Restaurant war sehr nett und aufmerksam!!!

Beliebte Aktivitäten

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