Catalonia Privileged Maroma

Personal an der Rezeption freundlich, erster Eindruck sauber, erster Eindruck vom Restaurant nicht schlecht, Zimmer stark verwohnt, Strand war schön, allerdings wunderte uns die unterschiedliche Ausstattung der Liegen am Strand, sah als Hotel für einen Badeurlaub am ersten Abend gut aus, allerdings stellte sich dann heraus, dass die 3-Sterne-Hotels auf unserer vorhergehenden Rundreise besser waren, als dieses 4-Sterne-Hotel

Das erste Zimmer war verwohnt, Spiegel hatte teilweise schon blinde Flecken, gerissene Fliesen im Bad, sehr alte Einrichtung, allerdings waren die Betten gut, Da in dem Gebäude Zimmer ausgebaut wurden, bekamen wir nach 3-maliger Beschwerde dann endlich am 3. Tag ein anderes Zimmer (der Rezeption war es angeblich nicht bekannt, dass gebaut wurde), welches zwar von der Lage her, aber leider auch nicht von der Ausstattung nicht besser war. Hier kam dann dazu, das nicht nur die Schranktüren und Schubkästen, sondern auch die Badezimmertür klemmte, der Stromkasten ab dem 2. Tag laut brummte, was zu Schlafstörungen und Ängsten wegen der Brandegfahr führte und was leider bis zum Schluss, trotz täglicher Info an die Rezeption) nicht endgültig behoben wurde. Das Bett im 2. Zimmer war nicht ganz so gut, wie im 1. Zimmer. Beide Zimmer hatten einen neuen Flachbild-Fernseher, die Klimaanlage war im ersten Zimmer sauber und leiser. Leider wurden die Balkone nicht gereinigt. Und man musste immer den Beuteln für das Toilettenpapier "hinterher"rennen, da diese nie im Bad von den Zimmermädchen zur Verfügung gestellt wurden. Diese waren wichtig, weil es keine Mülleimer im Bad gab. Die defekte Toilettenspülung haben wir dann selbst repariert, weil trotz Info an die Rezeption nichts passierte.

Die a-la-Carte-Restaurants waren (bis auf das italienische) sehr gut. Das allgemeine Restaurant war nicht ganz schlecht, aber das Angebot sehr allgemein, ungewürzt, oft das gleiche, kaum nationale Spezialitäten, man musste oft lange warten, bevor man einen Tisch bekam, die Tische waren nicht eingedeckt oder wurden abgedeckt, obwohl man noch nicht fertig war und obwohl persönliche Sachen auf und am Tisch lagen. Oder für die "Previleged"-Gäste reserviert, die nicht kamen. Man musste lange darauf warten, bevor man eine Getränkebestellung machen konnte oder Geschirr vollständig einegdeckt wurde.

Das Personal war freundlich, man hatte den Eindruck, dass die Rezeption einen ernst nahm, aber leider hatte man den Eindruck von der "technischen Abteilung" nicht. Da die Bar am 3. Tag unseres Aufenthalts wegen Sanierung geschlossen wurde, wurde eine andere Bar dafür eröffnet. Die Bedienung war definitv überfordert, da die Bar viel zu klein war, aber die Hotelgäste nicht weniger wurden. Die Bedienung an der Bar war aber sehr bemüht. Ebenso die Bedienung im Restaurant (nicht die a-la-Carte-Restaurants) war ebenso überfordert.

Das Hotel liegt an einem wunderschönen Strand, leider ist ansonsten nichts in der Nähe, bei einem Strandspaziergang sieht man allerdings, dass nur die Hotelstrände (und das unterschiedlich) gepflegt werden. Einkaufsmöglichkeiten gibt es nur im Hotel. Da wir von einer Rundreise kamen, fuhren wir von Tulum aus zum Hotel. Ausflugsziele gab es nur die von von der Reiseleitung angebotenen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlage war schön und sah sauber aus. Der Strand war zweigeteilt. Auf der Seite für die "normalen" gab es kaum Bedienung, der Strand wurde nicht oft gereinigt, die Liegen und kleinen Tischen waren schmutzig. Es gab zu wenig Aschenbecher. Die Säuberung des Strands erfolgte immer am Tage und nicht wie bei den anderen Hotels früh, so dass man oft die Säuberung des Strandes samt Trecker miterleben durfte. Bezüglich der Sportangebote können wir nicht viel sagen, da wir diese kaum in Anspruch genommen haben bzw. nehmen konnten. Das einzige Angebot, Bogenschießen, was wir genutzt haben, war nicht so gut, da man kaum zum Schießen herangekommen ist. Die Animation war aber ansonsten bezüglich der Urlauber rührig, die gut englisch, italienisch, französich und natürlich spanisch konnten.