Melia Phuket Mai Khao

Hätte dieses Hotel 3 Sterne, könnte man es als großartig bezeichnen, 5 Sterne sind definitiv weit entfernt. Das Motto des Hotels „Soul matters“ wäre besser durch „Soul misses“ zu beschreiben, denn viele der Missstände insbesondere im Gastronomiebereich sind so offensichtlich, es kümmert sich einfach nur niemand darum. Man hatte irgendwie den Eindruck, jeder macht, was er will und eine Hotelleitung existiert nicht.

Die Zimmer entsprechen der Beschreibung des Hotels, sehr großzügig mit viel Platz und die Aussendusche sowie der Plunge Pool sind sehr angenehm. Auf den zweiten Blick weckt die Einrichtung dann aber doch Assoziationen mit dem heimischen IKEA, viel laminiertes Holz und helle Stoffe, die schon ein Jahr nach der Eröffnung sichtbare Spuren der vorherigen Gäste aufweisen, ich möchte nicht wissen, wie das alles in ein bis zwei Jahren aussieht. In ein so großes Zimmer so wenig Stauraum einzubauen muss man auch können, aber da ging wohl wie bei der Konzeption der ganzen Anlage Design vor Funktion.

Die Gastronomie ist der Hauptgrund dafür, definitiv kein 2. Mal zu kommen. Das Frühstück kann man für diese Hotelkategorie gerade noch durchgehen lassen, allerdings nur außerhalb der Stoßzeiten, während dieser beherrschen Gedränge und leere Schüsseln die Szenerie. Die „warmen“ Gerichte sind bestenfalls lauwarm. Das Angebot des Abendessen ist mit das Rudimentärste, was ich jemals in einem 5* Hotel erleben durfte. Theoretisch gibt es 2 Restaurants. Das Sasa, laut Hotelseite eine kulinarische Reise durch Südostasien, tatsächlich wird hier nur ein „Buffet“ angeboten, das an Minimalismus kaum zu überbieten ist. Ein wenig Salat, eine Handvoll Vorspeisen und 4 - 5 warme Gerichte. Zum Dessert etwas Obst, ein paar Kuchenstückchen und immerhin 2!! Sorten Eis. Nach dem ersten Abend sind wir dann zum zweiten Restaurant, dem Gaia übergegangen. Das Gaia verspricht mediterrane und Fusion Küche, der einzige Platz zum a la carte Essen. Allerdings entspricht das Speisenangebot mehr dem einer gehobenen Poolbar: Pizza, Pasta, Burger, Salate und ein paar Grillgerichte, nichts asiatisches. Immerhin hat man auf unsere Reklamation reagiert und dann etwas Thailändisches für uns zubereitet. Einsam ist man beim Essen auf jeden Fall nicht, denn der Abstand zwischen den in einer Reihe aufgereihten Tischen dürfte ca. 50 cm betragen. Die Qualität des Essens im Gaia ist recht gut. Wer auf thailändische oder asiatische Küche und etwas Privatsphäre beim Essen sucht, ist in diesem Hotel definitiv falsch aufgehoben. Die Halbpension kann man sich getrost schenken, in einem kleinen Strandrestaurant neben dem Hotel kann man authentischer und für einen Bruchteil des Geldes essen gehen.

Service - schwieriges Thema, da man immer alle in einen Topf wirft, es aber auch Ausnahmen zu der Aufzählung von Unzulänglichkeiten gab: Rudimentäre Englischkenntnisse, die es oft schwierig machen, einfachste Wünsche umgesetzt zu bekommen; Grüßen?- außerhalb der Gastronomie meist Fehlanzeige, da wird einfach stumm vorbeimarschiert; Insgesamt wirkt das Personal angelernt und nicht ausgebildet. Bestellte Gerichte werden serviert und auf den Tisch gestellt, auch wenn man mal gerade nicht am Platz ist. Oder der Kellner räumt den Teller ab und legt das benutzte Besteck zurück auf den Tisch, ein Satz Messer und Gabel sollte ja wohl reichen. Alles kein Riesendrama, aber weit von 5* entfernt. Auch das Housekeeping scheint hoffnungslos überlastet, das Zimmer war an den ersten beiden Tagen erst gegen 2:00 gereinigt, am Tag 3 gegen 4:00. Nach einer Beschwerde funktionierte das dann ab Tag 4.

Die Lage ist phantastisch, sehr ruhig an einem wunderschönen Strand gelegen. Allerdings in the middle of nowhere, deshalb nichts für Menschen, die auf der Suche nach Nachtleben, Einkaufsmöglichkeiten oder größerer Restaurantauswahl sind. Wenn man einfach nur abschalten und entspannen möchte, eine tolle Gegend.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die beiden Pools sehen sehr fotogen aus, das war’s dann aber schon. Insgesamt wohl keine 40 Liegestühle bei etwa 100 Zimmern, da kann man sich die Verfügbarkeit leicht selber ausrechnen. Handtücher sind in der Regel vor 9:00 nicht verfügbar, dann sollte man sich aber auch nicht zu viel Zeit lassen, denn nach 10:00 gab es regelmäßig für längere Zeit überhaupt keine mehr.