Center Parcs Parc Sandur

Hallo Nora, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch mehrere Kritikpunkte beeinträchtigt wurde, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit, die Babyfreundlichkeit und die Grünflächen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Kritikpunkte: Sauberkeit des Ferienhauses: Es tut uns leid, dass die Sauberkeit des Hauses nicht Ihren Erwartungen entsprach. Dreck in den Ecken und ungesicherte Steckdosen sind inakzeptabel, insbesondere wenn Sie mit einem Baby reisen. Ihr Feedback wird umgehend an unser Reinigungsteam und die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um sicherzustellen, dass die Standards eingehalten werden und die Häuser besser auf die Bedürfnisse von Familien mit kleinen Kindern abgestimmt sind. Grünfläche hinter dem Haus: Es ist bedauerlich, dass die Grünfläche hinter Ihrem Haus voller Kot war und nicht nutzbar war. Ihr Hinweis zeigt uns, dass hier dringend mehr Pflege und regelmäßige Reinigung notwendig sind. Die Reaktion der Rezeption, Ihnen lediglich eine Schaufel zu geben, ist nicht akzeptabel. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Anliegen professioneller und kundenfreundlicher gelöst werden. Mitarbeiter: Es tut uns leid, dass Sie die Mitarbeiter als unerfahren und wenig professionell wahrgenommen haben. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang sind für uns essenziell, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unser Team weiter zu schulen und zu sensibilisieren. Müll im Park: Ihr Hinweis, dass der Park wenig kontrolliert wird und viel Müll herumliegt, ist für uns wichtig. Wir werden dies an unser Wartungsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass die Außenbereiche regelmäßig gereinigt werden und für Familien mit kleinen Kindern sicher und einladend sind. Positive Aspekte: Ausstattung des Ferienhauses: Es freut uns, dass Sie die Ausstattung des Hauses als „super“ empfunden haben und alles vorhanden war, was Sie benötigen. Dies zeigt uns, dass die Grundausstattung den Erwartungen entspricht, auch wenn die Sauberkeit und Pflege verbessert werden müssen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und konstruktive Kritik. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie enttäuscht waren. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir dringend an der Sauberkeit, der Pflege der Außenbereiche und der Professionalität unseres Teams arbeiten müssen. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft die Gelegenheit, Sie von einem verbesserten Erlebnis zu überzeugen – mit einem gründlich gereinigten und familienfreundlichen Ferienhaus sowie einem Park, der den höchsten Standards entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Center Parcs Team