Wir waren schon öfters auf dem Campingplatz, Rene Oltra zu Gast. Sowohl mit dem Wohnmobil als auch als Mieter der Camping Chalets. Leider entwickelte sich der Service gegenläufig zum Preis, bei meinem letzten kurzen Aufenthalt von nur zwei Tagen in einem Chalet sind direkt zwei negative Punkte zum Tragen gekommen. Erstens wurde für zwei Dessertteller und das Leeren des Mülleimers, so drüber vorher keinerlei Information gegeben wurde, dass das erledigt werden muss Reinigungskosten von 90 € berechnet. Das ist für die Arbeit und den Aufwand sicherlich mehr als unangemessen, besonders da die Ausstattung immer schlechter wird. Es war eine halbe Rolle Toilettenpapier zur Verfügung gestellt und Bettzeug sowie Handtücher waren in einem Plastikbeutel auf dem Bett und man musste alles selber beziehen und verteilen. Drastischer ist allerdings, dass ich beim Abreisen in dem verschlossenen Chalet eine Weste vergessen hatte. Ich hatte dann umgehend eine E-Mail geschrieben, circa 1 Stunde nach Abreise mit der Bitte die Weste zu sichern. Ich würde sie dann abholen oder Sie können sie zuschicken. Ich erhielt auf diese Mail keinen Rückruf oder Rückinformation. Anlässlich eines Telefongespräches am Folgetag habe ich noch mal darauf hingewiesen. Auch daraufhin habe ich nichts gehört, dann habe ich die Geschäftsleitung von Rene Oltra angeschrieben und mich beschwert. Auch von der Geschäftsleitung hatte ich keinerlei Rückinformation erhalten, auch auf meine nunmehr vierte E-Mail habe ich keine Reaktion erhalten. Ich finde es ein Unding, dass das Reinigungspersonal, was als einziger Zugang zu dem verschlossenen Bungalow hatte mein Eigentum an sich genommen hat. Es ist natürlich klar, dass wir Rene Oltra nicht mehr besuchen können, wenn wir nicht guten Gewissens, unsere Wertgegenstände in einem verschlossenen Bungalow hinterlassen können. Schlimmer finde ich noch, dass dieses Verhalten wohl offensichtlich auch von der Geschäftsleitung gedeckt wird.

Service

Bester Service