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Sylvia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 2 Wochen • Strand
Hotel ok, aber für mich keine 5 Sterne
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Kurz und knapp ich war mit meiner Familie 2 Wochen im Juli dort aber bischen enttäuscht. Das Hotel ist ok aber für mich nur 4 sterne. Die Zimmer sind in die Jahre gekommen von sauberkeit nicht wirklich die spur.Wir haben sogar das Zimmer getauscht weil unsere Karte von der Tür paar mal defekt war und wir Abends nicht in unser Zimmer rein kammen und lange warten mussten bis mal einer kamm und uns die Tür aufmachte. Die pools sind dreckig werden nicht sauber gemacht überall ist Sand drin. Die Fliessen und fugen sind kaputt.Das Essen ist fast immer gleich aber ok. Man findet immer was.Das Personal ist aber immer nett und freundlich.Am Pool und am Meer findet man eigentlich immer Liegen, nur was total ätzend war wenn man ins Meer gehen wollte musste man bestimmt 300 meter ins wasser laufen bis man endlich schwimmen konnte.Zum Schnorcheln ist es optimal. Ich bin zwar nicht wählerisch aber für 5 Sterne hätte ich mir mehr erhofft. Ich würde dorthin nicht mehr Urlaub machen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sylvia
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sylivia, vielen Dank, dass Sie sich fuer Ihren letzten Urlaub für das Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay entschieden haben. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung bei HolidayCheck abzugeben. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen nicht den Erwartungen entsprochen haben. Unser Personal legt großen Wert auf Sauberkeit in der ganzen Anlage. Unsere Poolanlagen werden täglich gereinigt. Wir haben bereits die Renovierung des Family Pools abgeschlossen, alle anderen Pools werden folgen. Um unseren Standard zu verbessern, führen wir Schritt für Schritt Erneuerungen durch. Ab September können Gäste beispielsweise das Cleopatra Luxury Beach Resort in neuem Zustand vorfinden. Gern hätten Sie auf uns zukommen können, um uns die Ihnen aufgefallenen negativen Sachverhalte direkt mitzuteilen. Unser gesamtes Team arbeitet kontinuierlich daran, seinen Gästen einen schönen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Das Team des Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay hofft, Sie erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen angenehmeren Urlaub als zuvor zu bieten. Freundliche Grüße Peter van Lieshout General Manager