Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay

Sehr geehrte Frau Sabrina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Juli 2025 bei uns zu bewerten. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Eindrücke offen mit uns teilen – sowohl die positiven Aspekte als auch die konstruktive Kritik. Es freut uns zu lesen, dass Sie unser Essen als sehr lecker empfunden haben und den Strand als wunderschön erlebt haben. Auch Ihr Lob über die Bereitschaft unseres Teams, Ihnen nach Ihrer ersten Zimmererfahrung sofort ein neues Zimmer bereitzustellen, nehmen wir gerne an. Wir sind stets bemüht, auf Gästeanliegen schnell und lösungsorientiert zu reagieren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten – insbesondere im Service, hinsichtlich der Sauberkeit sowie der Aufdringlichkeit der Fotografen – entsprechen keineswegs unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Wir haben die betreffenden Abteilungen bereits über Ihre Rückmeldung informiert, um gezielt Verbesserungen umzusetzen. Bitte seien Sie versichert, dass wir stetig daran arbeiten, unser volles Potenzial auszuschöpfen und solche Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft nochmals die Gelegenheit geben, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Peter van Lieshout Area General Manager Red Sea