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Ramona (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Urlaub mit Abstrichen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Etwas in die Jahre gekommene Hotel Anlage, besonders Pool und Pool bar . Service in manchen Bereichen Verbesserungswürdig.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Im Hauptrestaurant war das essen gut und abwechslungsreich. Leider fehlten vor allem bei vor und Nachspeise die Beschreibung. An der Pool bar Ware die Snaks wenig abwechslungsreiche. Und die Gläser nicht richtig gespült so das man noch den Biergeruch drin hatte obwohl man Wasser bestellt hat. Das italienische Spezialitäten Restaurant war super! Tolle Auswahl super Qualität und guter Service.


    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Zuwenig Personal im Hauptrestaurant wir wurde in 1 Woche nur 2x bedient sonst mussten wir uns selbst um Getränke kümmern ,was auf Grund fehlender Gläser oft schwer war. Am Pool gab es kaum Service,wollte man etwas anderes wie Wasser musste man selbst den langen Weg zur einzigen Pool bar auf sich nehmen.


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Die Shops im Hotel waren ausreichend ,laden aber nicht zum Bummeln ein und sind überteuert.


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab alles was das Herz begehrt. Sport Möglichkeit und Animationen. Wellness Center modern und schön (leider sehr teuer ) Pools Ware es vier leider alle schon in die Jahre gekommen. Da die Anlage recht groß war und es nur eine Pool bar gab Waren die Wege entsprechend weit. Strand war schön und direkt am Hotel. Leider ist das Riff dort nicht sehr schön. Ausflüge vom Hotel Waren leider ein überteuerter reinfall.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ramona
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Ramona, wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay zu bewerten. Dennoch bedauern wir uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht so genießen konnten, wie wir es uns alle gewünscht haben. Es tut uns sehr leid, wenn auch nur ein Gast mit gemischten Erinnerungen an den Urlaub nach Hause fährt. Gerne hätte ich mich mit Ihnen vor Ort persönlich unterhalten, denn das gesamte Team des Cleopatra Resorts arbeitet sehr hart daran, unseren Gästen einen schönen und unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen. Die von Ihnen erwähnten Punkte habe ich mit den entsprechenden Abteilungen bereits besprochen und Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet. Weiterhin führen wir täglich Trainings durch, wodurch sich unsere Mitarbeiter stets weiterentwickeln und wir bereits einige Erfolge erzielt haben. Wir würden uns trotzdem freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben um Sie von den positiven Veränderungen persönlich überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Peter Van Lieshout General Manager