Club Resort Atlantis

- Ein 5-Sterne-Hotel, dass aber die Anmutung einer Pension hat. - Über mehrere Kanäle hatte ich im Hotel darum gebeten, dass wir eine Unterkunft in der Nähe des so genannten Relax-Pools bekommen. Stattdessen wurden wir bei der Ankunft am Pool der Rutsche, wo von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr ein Animationsprogramm stattfindet, untergebracht. Nach langen Diskussionen und Beschwerden, wurde uns dann ein Alternativzimmer angeboten. - Das Alternativzimmer war ein so genanntes Familienzimmer. Diese Zimmerart bestand aus zwei Zimmern. ein Elternschlafzimmer und ein Kinderzimmer. Leider war NUR im Elternzimmer eine Klimaanlage und im Kinderzimmer NICHT. Bei Außentemperaturen am Tage von knapp 40 Grad und Nachttemperaturen von tropischen 25 Grad, war das Einschlafen kaum bis gar nicht möglich. - In unserem Zimmer hatten wir zu dem auch keinen WLAN-Anschluss. Wir musste regelmäßig ins Freie gehen, um uns einzuloggen. Für mich persönlich war das besonders schwierig, da ich auch dienstlich viel kommunizieren musste und dies leider nie im Zimmer machen konnte. Stattdessen habe ich die Herrschaften des Hotel Guest Relations gebeten, ihr Büro für Videocalls kurzfristig nutzen zu dürfen. Auf der Hotelwebseite stand, dass es freies WLAN in den Zimmern gebe. - Im Restaurant gab es zu dem leider keine Auswahl an Gluten- oder Laktosefreien Produkten. Für Gäste wie mich, die unter beidem leiden, war es äußerst schwierig vom reichhaltigen Büffet zu partizipieren. - Der groß angepriesene so genannte Relax-Pool, der laut Hotel: Einer der Lieblingsplatz unserer Gäste, die vor allem Ruhe suchen, ist dieser Pool, an dem den ganzen Tag entspannende Hintergrundmusik gespielt wird. Hier können Sie sich vom Stress erholen, und die speziellen Cocktails probieren, die wir für Sie aus den Früchten in unserem Garten zubereiten. Der Pool entpuppte sich allerdings weniger als Entspannungsbereich, sondern eher als Tummelplatz für Kinder, Heranwachsende und Eltern, die mit großen Einsatz Ballspiele und/oder Reiterkämpfe genutzt wurden. Von einer möglichen Stress-Erholung waren wir Meilenweit entfernt. Früchte vom Garten gab es auch nicht. Cocktails wurden meist mit farbigen Slushies gefertigt und mit Wodka und/oder Gin aufgefüllt. Lediglich zur Mittagszeit - Die Hygiene in allen drei Poolbereichen waren mehr als nur dürftig. Essensreste, Dreck und Abfall der vorherigen Tage haben ich meist mit meiner Frau weggeworfen. Mehrere Hinweise an der Rezeption waren leider nicht sehr ergiebig. - Lassen Sie mich jetzt zu unserem Zimmer kommen. Nachdem ich unsere Unterkunft mehrfach moniert hatte, wurden wir von einem Standard-Familienzimmer in ein Superior-Familienzimmer "upgegraded". Am Standard war aber keine Änderung zu erkennen. Kriterien die bei internationalen 5-Sterne-Hotel zu finden sind, waren auch in dieser Zimmerkategorie NICHT zu finden. Stattdessen kam es uns vor, als wenn wir in einer Pension untergebracht wurden. Lediglich die Zimmer waren etwas größer. - Auch hatten wir mehrfach an der Rezeption angesprochen, was im Bad der Duschvorhang zu kurz ist und beim Duschen das Wasser immer ins Zimmer gelaufen ist. - Ferner hat der Patenonkel meiner Töchter, der ebenfalls im Atlantis gebucht hatte, auch an der Rezeption angemerkt, dass seine Balkontür defekt sei und man leicht über die Brüstung ins Zimmer klettern könnte. Trotz des VERSPRECHENS, dass schnell eine Reparatur stattfinden werde, war die Tür bis zur Abreise nicht in Stand gesetzt. - Ferne macht das Hotel auf seiner Webseite groß Werbung für das Nachhaltigkeitskonzept. Das kann ich so leider nicht bestätigen. Denn es wurden immer noch Pappbecher und Pappteller ausgeteilt.

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