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Klaus (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2009 • 2 Wochen • Strand
Traumhafte Lage, Service - na ja...
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten Last-Minute gebucht und das Atlantis für einen Top-Preis bekommen. Leider verspätete sich der Hinflug um ca. 4 1/2 Stunden (technischer Defekt bei Sun-Express), sodass wir erst gegen 24.00 Uhr im Hotel ankamen. Da All-In bereits um 23.00 Uhr endete, musstenb wir die von uns dringend benötigten 4 Flaschen Mineralwasser bezahlen. Selbst auf meinen massiven Einwand auf die von uns nicht zu verantwortende Flugverspätung wurde uns vom Hotel nichts kostenfrei gewährt. Einfach ungeheuerlich! Der mangelnde Service setzte sich leider auch in den folgenden Urlaubstagen fort: So war die Zimmerreinigung nicht immer in Ordnung. Das Kinder(hoch)bett unserer Tochter wurde so gut wie nie gemacht. Ausreichend Handtücher wurden uns erst nach entsprechendem Hinweis an der Rezeption zur Verfügung gestellt. Unser Familienzimmer war ziemlich spärlich eingerichtet. Kein Fernseher. Klimanlage funktionierte einwandfrei. Die Verpflegung war nicht zu beanstanden. Das Abendessen haben wir immer auf der Terrasse mit traumhaftem Blick auf das Meer eingenommen. Überhaupt ist die Hotelanlage (war im früheren Leben wohl man ein Robinson-Club) wunderschön, hat einen herrlichen Garten und - wie schon erwähnt - eine Toplage. Wasser glasklar, schnorcheln und tauchen möglich. Zu kritisieren ist die Getränkeausgabe an lediglich 2 Plätzen für alle Urlauber . Extrem lange Wartezeiten, In der Rushhour am Abend gegen 22.00 - 23.00 Uhr musste man sich bereits eine halbe Stunde vorher anstellen. Oftmals war es dann so, dass man erst gegen oder nach 23.00 Uhr bei der Getränkeausgabe an der Reihe war. Dann hörte man von den Kellnern lediglich das Wort "Extra-Time" und musste jedes Getränk bezahlen. Na denn, Prost! Die Lage des Hotels, die Außengestaltung des Gartens und das glasklare Wasser wiegen so manchen Mangel auf. Insgesamt muss man jedoch sagen, dass bei einem verbesserten Service der Urlaubsgehalt erheblich höher wäre.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest Klaus, Thank you for sharing your comments. Regards Club Resort Atlantis

    Offizielle Hotel Homepage