Das Hotel schien uns insgesamt etwas heruntergekommen, viele vertrocknete Pflanzen überall, einiges hätte einer Renovierung oder Erneuerung bedurft, kaputte Stühle im Garten, verwitterte Liegen am Pool etc.

Zimmer

Eher schlecht

Wir hatten ein Standard-Doppelzimmer gebucht und waren beim Betreten des Zimmers sehr enttäuscht. Der Ausblick aus dem Fenster ging unmittelbar auf eine große Tanne, die das ganze Zimmer sehr verdunkelte. Das Fenster war sehr dreckig und voller Spinnweben. Unsere Beschwerde wurde zunächst abgewiesen, bis - nachdem wir nicht locker ließen - einer der Hotelmanager vorbeikam. Danach zeigte er uns ein anderes Zimmer, aber wir sollten einen Aufpreis zahlen. So etwas hätte ich in einem solchen Hotel (4 Sterne) nicht erwartet. Auch hier hätte man sich schon wieder beschweren können. Das Zimmer war jetzt schön und sauber, aber der Balkon voller vertrockneter Blumen. Die Zigarettenkippen unserer Vorgänger lagen noch auf dem Boden, alles war voll welkem Laub. Dafür hatte das Zimmer aber einen schöne Ausblick.

Restaurant & Bars

Gut

Wir hatten ein Zimmer mit Frühstück gebucht und das Frühstück war sehr gut, es fehlte an nichts. Das Personal war sehr freundlich. Das Menü am Abend (mit Dresscode) fanden wir überteuert (30 GBP pro Person ohne Getränke), das Essen in der Bar war schmackhaft.

Service

Eher schlecht

Den Umgang mit unserer Beschwerde fand ich sehr schlecht. Die 1. zuständige Person fragte uns, ob man uns ein anderes Hotel suchen sollte. Die 2. zuständige Person trug zwar zur Lösung des Problems bei, zum Schluss stritten wir um einen Aufpreis. Alles kostete viel Zeit.

Lage & Umgebung

Gut

Das Hotel befindet sich in einer traumhaften Lage, allerdings ist es schon ein gutes Stück von Bath entfernt, ohne eigenes Auto sollte man hier wohl eher nicht wohnen.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten