Aus ÖsterreichDas Zimmer war schmutzig bzw. die Reinigung unzulänglich. Der Kanal im Badezimmer hat gestunken - eine Bitte das zu beheben hat nicht gefruchtet. Wir haben dann tägl. Wasser aufgekocht und in den Kanal geschüttet. Die Badezimmerabsaugung hat nicht funktioniert. Erst nach dem 2. Urgieren wurde diese repariert. Das Buffet war gut bis sehr gut und sehr sauber. Es ist immer ein Mitarbeiter herumgelaufen, der verschüttetes Essen vom Tresen weggewischt hat. Hier gibt es nichts zu meckern.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Franz |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Franz, On behalf of Concorde Moreen Resort’s Management &Team, please allow us to express our sincerest apologies for any inconveniences you might have experienced during your stay with us from the quality of service, which did not meet your expectations. After careful reviewing your feedback, we are sorry to hear that you had a negative experience with TUI, transfers and arrangements, however the tour operator does not belong to the hotel and it should not effect on the hotel ranking. It’s surprising to see that you are describing the food, room and hotel facilities in an extremely positive way, and after give us such low score. Regarding the bars working hours: All inclusive formula is available with all travel agencies and can be checked before arrival. Once again, we would like to apologize for not fulfilling your holiday expectations, and wishing to give us the chance to host your good self again ensuring that all your expectations will be met. Kind Regards, Viktoria Protashchuk Guest Relations Manager
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