Neueröffnung in 2017 in den oberen Stockwerken des Nakanoshima Festival Tower mit herrlicher Aussicht über die Stadt.
Die 164 Zimmer sind mindestens 50 m2 groß und entsprechen voll den Erwartungen an ein neues Hotel der Hilton Gruppe.
In keinem Restaurant oder auch der Lounge wurde darauf geachtet zügig benutztes Geschirr / Gläser abzuräumen dadurch konnten viele Tische nicht angeboten werden und überall stand schmutziges Geschirr herum. Lange Wartezeiten beim Frühstück waren die Regel und das Buffet war nie appetitlich präsentiert bzw. nachgereicht.
Service durchweg schlecht und das Personal scheint wenig trainiert und ist in allen Bereichen einfach inkompetent. Es ist erstaunlich, daß die Hilton Gruppe einen so schlechten Service zulässt. Da ich gut japanisch spreche hat es sicher nicht an Sprachbarrieren gelegen. Überrascht wurde wir nur durch den guten Service der Wäscherei.
Gute Innenstadtlage, leider kein Hotelbus shuttle service vom/zum Umeda Bahnhof den sonst alle anderen 5 Sterne Hotels in Osaka anbieten. Taxis von den Flughäfen oder Bahnhöfen kein Problem, leider ist das Hotel bei den meisten Fahrern noch unbekannt und die Hotelanfahrt liegt sehr versteckt.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Fitness, Wellness und Pool sehr gut aber auch hier mit riesigen Personalproblemen. Es gibt anscheinend Mitgliedschaften für Nicht-Hotelgäste, diese hatten zum Teil kein Benehmen. Überrascht war ich das Gäste mit Vollköpertattoo den Saunabereich und den Pool nutzen durften, in Japan ein absolutes Tabu in 5 Sterne Hotels.
