Trotz der schlechten Bewertungen hatten wir uns für das Hotel entschieden, da das tolle Riff und die Tauchbasis ausschlaggebend waren. Wir waren im Mai bereits 2 Wochen in einem anderen Hotel und haben die Woche kurzfristig gebucht. Nach knapp 17 Jahren Ägypten, dachten wir, so schlimm wirds schon nicht werden - von wegen. Wir hatten vorab Kontakt zur Tauchbasis, diese vermerkte uns bei der Rezeption mit der Bitte uns ein Zimmer in der Nähe der Basis zu geben, bei Anreise stellten wir fest, dass wir am anderen Ende der Anlage untergebracht waren und baten gleich um ein neues Zimmer, dies war aber nicht möglich, wir könnten am nächsten Tag umziehen und somit nahm das Elend seinen Lauf : Wir waren im Zimmer 1015 untergebracht, dieses Zimmer war kein normales Gästezimmer sondern ein Personalzimmer in der normalerweise 4 Leute untergebracht sind. Das Zimmer war dreckig und heruntergekommen, es bestand aus einem großen Wohnzimmer, einer verrotteten Küche, 2 kleinen Schlafzimmern, diese jeweils mit Bad aus denen einem durch die kaputten Bodenabflüsse die Kakerlaken entgegen kamen. Wir waren stinksauer und genervt, in der Hoffnung am nächsten Tag umziehen zu können gingen wir erschöpft zu Bett. Aus unseren wohlverdienten Schlaf wurden wir jedoch gegen 01:00 unsanft gerissen, es wurde laut gegen unsere Zimmertüre getrommelt, draußen gab es einen großen Aufstand. Ein aufgebrachtes russisches Pärchen, der Fahrer vom Hotel, eine Mann von der Security der lauthals übers Walkie talkie verhandelte. Mein Partner machte die Tür auf, wobei die russische Dame ihn anfuhr, dieses Zimmer wäre Ihnen und hielt ihm die Check-In Karte von der Rezeption vor die Nase - ja und da stand 1015 drauf. Wir dachten ja als erstes an die Unfähigkeit der Rezeptionsmitarbeiter, aber im Laufe unseres Urlaubs, trafen wir noch 2 weitere Touristen denen Nachts versucht wurde fremde Touristen aufs Zimmer zu legen, da ja genügen Platz bzw noch Betten frei wären. HALLO ?! GEHTS NOCH ??? Ich habe selber langejahre in der Hotellerie als Financial Controller gearbeitet, aber das Management im Coral Rotana Beach ist unter aller Sau ! Natürlich konnten wir am nächsten Morgen nicht umziehen, wir sollten abends noch einmal wieder kommen wenn das neue Zimmer sauber wäre, also wieder ein kilometerlanger Weg samt Gepäck zum Strand. Abends hatte dann die Schicht an der Rezeption gewechselt, von unserem Umzug wusste da nun niemand was, angeblich gäbe es kein Zimmer, wir könnten am nächsten Tag.... wir probten einen Aufstand. Nachdem wir etwas lauter wurden, gab es dann doch ein Zimmer für uns, wir sollten auf unser Zimmer gehen und dann anrufen, sie würden dann den Fahrer schicken. Wir marschierten also zu unserer Absteige und kamen mit der Karte nicht rein, da das Zimmer bereits geblockt war, also wieder zurück zur Rezeption mit der Gewissheit sich gleich strafbar zu machen. Wir mussten uns wirklich arg zusammen reißen und waren kurz vorm Explodieren. Der Front Office Manager beruhigte uns und wir wurden umgezogen Das neue Zimmer 4307 war ein normales Gästezimmer wie man es in einem Hotel als Gast erwartet, die ersten beiden Urlaubstage waren aber trotzdem versaut. Am 3 Tag kamen wir nach dem Frühstück mit unserer Karte nicht mehr in das Zimmer rein, somit gings wieder zurück zur Rezeption, wir bekamen eine neue Karte, allerdings kamen wir mit der neuen Karte ebenfalls nicht in unser Zimmer, der Rezeptionist hatte vergessen das Zimmer für die neue Karte freizuschalten, somit ging das ganze wieder von vorne, zurück zur Rezeption... zu unserem Ausflug mit der Tauchbasis hatten wir es grad noch so geschafft. Wir können wärmstens die Tauchbasis Dive Point am Strand empfehlen, man fühlt sich gut betreut und ist in sehr guten Händen. Ebenfalls empfehlen wir die Delphintouren mit SIM SIM. ebenfalls das geniale Hotelriff. Wer dieses Hotel bucht, sollte sich an den Anblick von vollgesch.... Toiletten gewöhnen, weder auf den Zimmern noch auf den öffentlichen Toiletten am Strand und in der Lobby gibt es WC Bürsten, abgesehen davon dass die Toiletten viel zu wenige sind, grad am Strand. ( 2 Kabinen für Damen und 1 für Herren ) Als Hauptempfehlung - ein anders Hotel ! Dive Point holt seine Gäste auch von anderen Hotels ab und SIM SIM ist eh Hotelunabhängig
siehe Hotel allgemein Unseren Roomboy in 4307 haben wir nie getroffen, das Zimmer war augenscheinlich sauber, die Füße nach dem Duschen aber schnell rabenschwarz, sauber ist anders.
Wir waren ja auf die schlechte Gastronomie vorbereitet und hatten uns mental auf Diät eingestellt, leider haben wir zugenommen. Das Essen war bei weitem nicht so schlecht wie es hier bewertet wurde, im Gegenteil. Wir haben richtig lecker gegessen, egal ob Mittags oder Abends und wir sind was Essen betrifft doch sehr pingelig, einziger Punkt den man anführen muss, es könnte ein wenig wärmer sein, was aber nicht bedeutet, es wäre kalt gewesen.. Die Speisen waren lecker, gut gewürzt, nicht verkocht aber auch nicht roh. Das Nachspeisenbuffet war der Kracher, so leckere Kuchen haben wir selten gegessen, frisches Obst gab es auch immer. Lange angestanden haben wir auch nicht, da wir vor 20:00 eh nicht essen gegangen sind. Eine Schlacht ums Buffet mit den zu 90% russischen Gästen gab es ebenfalls nicht, es verlief alles recht gediegen. Negative Punkte : waren das Ausschenken von Getränken am Abend in kleinen Plastikbechern. Gläser gab es nur beim Essen im Restaurant - Service mäßig und erst recht in Betracht von Umweltschutz - ein No Go. Keine Ahnung was im Restaurant als Wein serviert wurde, der Weisswein würde hier in Deutschland nicht mal als Extremschorle durchgehen, der Rotwein ist in unseren Augen einfach nur kalter extrem durchgezogener Hagebuttentee und der Rose nichts anderes als kalter Hagebuttentee mit Wasser gestreckt. Wir haben als Rheingauer in Ägypten schon genügend Wein getrunken, aber Wein war das sicherlich nicht.
Zum Management und zur Rezeption, brauchen wir wohl nichts mehr zu schreiben: Ungenügend ist noch milde ausgedrückt. Die Kellner waren immer freundlich auch ohne Trinkgeld, egal ob am Strand im Restaurant oder an der Lobbybar:
Das Hotel liegt an einem wunderschönen und für Hurghada grössten Korallenriff. Wer vom Steg aus rechter Hand schnorchelt und dann dem Seil der Tauchbasis folgt kommt zum Anfang des Innenriffs. Am Innenriff kann man bis zum nächsten Hotel schnorcheln, weiter wollten wir nicht, da es gegen die Strömung wieder zurück ging. Das Aussenriff ist ein Traum, man kann stundenlang schnorcheln um alles zu Erkunden. Der Strand ist weitläufig und ebenfalls schön, es gibt zwei große Buchten zum Schwimmen. Die Anlage, zumindestens die für Gäste ist sauber, schön angelegt und gepflegt. Leider haben wir versäumt Fotos von unserer Absteige und der Umgebung zu machen, wer allerdings ein wenig rechts Richtung Hilton Hotel ins Niemandsland marschiert kann sich ein Bild machen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 27 |
Dear Sir/ Madam, Thank you very much for choosing to stay at Rotana Coral Beach Resort and for taking the time to post your feedback at HolidayCheck website.. We greatly appreciate any feedback from our guests and constantly strive to achieve the highest quality standards. On a positive note, I am very pleased that you are satisfied with some of the services provided to your good self throughout your stay. However, based on your relatively low rating and problems reported throughout your stay, I am concerned to notice your dissatisfaction. Accordingly please accept my sincere apologies for any inconvenience and for failing to meet your expectations. Please rest assured that your feedback has been communicated to concerned department heads for necessary action, where applicable. We place great value on your continued relationship with Rotana and regret the dissatisfaction of a valued guest like your good self. Looking forward to welcoming you once again at the Rotana Coral Beach Resort, should you decide to give the Resort another chance in the near future. In the meantime, if I can be of any assistance, please do not hesitate to contact me. Your Sincerely Amr Adel Hotel Manager


