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Sina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder!
2,5 / 6

Allgemein

Das Hotel ist eine einzige Katastrophe. Ich könnte ein Buch schreiben. Die Sauberkeit in unserem Zimmer und im Essbereich - vor Allem draußen - war absolut inakzeptabel. Die Kellner musste man erst mit Trinkgeld schmieren, bevor sie einen überhaupt bedienten. Wir raten jedem drigend ab, auf die guten Bewertungen hereinzufallen, wie wir es leider getan haben. Dem Hotel geben keine Überlebenschance, wenn sich grundlegende Dinge nicht ändern! Handykarte (Vodafone) am Flughafen oder in Safaga kaufen = 10 € für 14 Tage Internet. Im Hotel sehr hohe Gebühren! Wenn man schon dort hinfährt den Kellnern gleich am ersten Tag einen Schein in die Box werfen, sonst wird man nicht bedient und versaut sich den Urlaub. Bei Beschwerden hartnäckig bleiben und notfalls unfreundlich werden! MIt freundlichem Nachfragen wird nichts erreicht.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Ausstattung und Größe überraschend sehr gut, sogar Wasserkocher und Tee / Kaffee. Minibar war nicht gefüllt. Regendusche konnte mangels Wasserdruck gar nicht verwendet werden. Fön vorhanden. Reinigung mangelhaft, überall Haare und Dreck auf dem Boden. in 14 Tagen nur auf Drängen 1 mal der Boden gewischt, Bettwäsche wurde gar nicht ausgetauscht, Badevorleger einfach umgedreht. Aus dem WC roch es nach Gulli. Wasser wurde nachts oft einfach abgestellt, was den WC-Gang - vor allem bei Durchfall - erschwerte, wenn man das dort hinterlassene erst am nächsten Morgen wegspülen konnte!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Nach 2 Wochen konnten wir den Fraß nicht mehr sehen und sind total ausgehungert nach Hause gefahren. Das Essen ist absolut eintönig, auch sehr geringe Auswahl. Die Behälter sind nicht beschriftet, so dass man immer erst den Deckel haben muss. Nach ein paar Tagen kennt man den Inhalt jedoch auswendig und spart sich das Hochheben. Magenprobleme und Durchfall hatten wir auch oft. Die Terrasse ist ekelhaft, überall klebt Essen vom Vorgänger. Die Getränke aus dem Spender an der Bar schmeckten nach Chlor. Trinkgeld wurde wie gesagt erpresst, sonst bekam man gar keinen Service. Lobend jedoch zu erwähnen: Mohammed vom Service + Mohammed von der Bar, Mohammed = Mido, Mostsafa Ahmad.


    Service
  • Schlecht
  • Die Kellner ignorierten uns - bis auf ein paar Ausnahmen - eine ganze Woche. Alles mussten wir uns selbst besorgen und waren völlig auf uns alleine gestellt. Beim Barbecue am Pool bekamen wir keinen Tisch und man sagte uns, wir sollen warten, bis einer frei wird (die Leute bleiben aber nach dem Essen sitzen - wo sollen sie auch hin - außer ins Bett?) Erst auf massives Drängen wurde widerwillig noch ein Tisch geholt. Auf Nachfragen bekamen wir auch noch freche Antworten. Als wir nach einer Woche dann großzügig Trinkgeld verteilt haben, was uns eigentlich widerstrebte - wofür??? - waren sie auf einmal wie ausgewechselt! Einem Gast wurde gesagt: "Ich bin in diesem Urlaub Ihr Kellner und wenn ich keine 10€ bekomme, werde ich sie nicht bedienen!" NO GO! Verständigung auf Englisch ganz ok, manche konnten ein bisschen Deutsch. Einige konnten leider gar nicht von beidem daher kam man bei der Bestellung oft eine Überraschung! Der "nette" Herr an der Rezeption (NICHT PETER) war ein NO GO, er forderte uns 4 Tage in Folge auf, ihm Trinkgeld für irgendeinie nicht erbrachte Leistung zu geben. Sogar bei der Abreise fragte er wieder nach 5 €, als wir verneinten, beließ er ist dabei, winkte ab, aber verabschiedet wurden wir nicht, nur die Zimmerkarten wortlos entgegen genommen. Peter und Kirsten von der Rezeption dagegen waren sehr nett und haben uns immer kompetent geholfen. Leider hatte Kirsten in der zweiten Woche Urlaub, da ließ der Service zusehends nach! Beschwerden wurden oft mit Ausreden abgetan bzw. sagte man uns, wir würden da etwas falsch verstanden haben. Der Dreck auf der Terrasse käme vom Wetter (Essen und verschüttete Getränke?), Der Müll im Meer käme von den Ausflugsboten, allerdings schwamm oft rein zufällig das Obst, das es am gleichen Tag Mittags im Restaurant zu essen gab, im Meer.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Direkt am Strand mit traumhaften großen Korallenriff. Das hat uns für einiges Schlechte entschädigt. Ansonsten ist es irgendwie im nirgendwo, rumdherum ist nur Wüste. Bis Safaga sind es ca. 15-20 Minuten mit dem Auto. Für Ruhesuchende - wenn es die Animation nicht versaut - sehr zu empfehlen, für Kinder eher nichts!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Stand und Strandboy super - unbedingt Trinkgeld geben, er verdient nur 5 € pro Monat, das sind 1 CENT die Stunde. Dafür ist er aber sehr fleißig, unsere Liege war jeden Morgen schon fertig mit frischen Handtücher, egal wann wir kamen. Im Mehr schwimmt oft Müll - angeblich von den Ausflugsbooten - und wird in die Bucht geschwemmt. Wurde aber täglich vom Strandboy aufgelesen. Liegen sehr schlecht (alt und rostig) Auflagen werden gerade erneutert! Animation (Chef-Animateur) ein No GO, akzeptiert kein NEIN, wenn man nicht vor der Gruppe tanzen möchte oder keine dummen Spielchen mitmachen möchte. Er hat uns sogar wegen unserer Figur beleidigt, wir hätten Sport mal nötig und sollen doch mit ihm Wassergymnastik machen, weil wir aussehen als seien wir schwanger! Er habe Angst, dass wir im nächsten Jahr wie die fetten Italiener aussehen! Ohne Worte. Das Hotel stellt ihm keine Musikanlage, die Boxen, die ihm gehören sind alt und scheppern ohne Ende. Die anderen beiden (Mido + Coco) waren in Ordnung und versuchten die Situation oft zu retten. Abends täglich sehr nervige Shows, wo stets im Publikumsbeteilung gebeten wird (Wir kommen nach vorne und spielen ein Huhn das ein Ei legt!) Das Niveau ließ oft zu wünschen übrig. Der Pool war klein, überchlort (Ohrenschmerzen!) und hatte keinen direkten Einstieg, nur eine wackelige Leiter.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sina
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit einigen unserer Dienstleistungen gemacht haben. Da uns die Qualität unserer Dienstleistungen sehr am Herzen liegt, entschuldigen wir uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden diesen Vorfall eingehend untersuchen und Maßnahmen ergreifen, um unsere Qualitätskontrollprozesse zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung Coral Sun Beach