Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das bestellte Babybett war nicht da, das Laken verdreckt. Handtücher fehlten immer wieder, die Beleuchtung im Zimmer war defekt. Die Fenster hatten absolut keinen Lärmschutz, und das an direkter Straßenlage. Das Frühstück war durchschnittlich, wenig Abwechslung. Häufig wurde nicht rechtzeitig aufgefüllt, der Koch war bei mehreren Bestellungen mit der Zubereitung der Eier überfordert. Das Servicepersonal war bemüht, an der Rezeption wurden unsere Beanstandungen teilweise ignoriert. Wenig ansprechende Lage, einziger Pluspunkt ist die Nähe zur Metrostation und zur Mall of the Emirates. Wer den Komfort und den Service eines 4-Sterne-Hauses erwartet, wird hier absolut enttäuscht!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Thank you for staying at the Cosmopolitan Hotel, Dubai and thank you for sharing your opinion. We were deeply concerned with your comments as the issues you faced are definitely not normal nor acceptable to us. We launched an internal investigation into the various areas you highlighted and all necessary steps have been taken to ensure all staff adhere to our standards. We hope that you will give us a chance to host you again when visiting Dubai next time, to show you our true level of hospitality that the Cosmopolitan Hotel is known for. Kind regards, Daniel Hajjar Advisor to the Owner
