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Tarek (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • April 2022 • 2 Wochen • Strand
Zuvorkommendes Personal jedoch nicht Vergleichbar
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir wollten einen ruhigen und entspannenden Bade-Urlaub am toten Meer machen, das war nicht immer möglich, weil die extrem laute Musik vom erwachsenen Pool Bereich auch am Strand laut zu hören war. Wir haben dazu nichts gesagt, wir sind ja schließlich nicht die einzigen Gäste dort... Das Hotel war sehr bemüht uns zufriedenzustellen. Sie sind individuell auf uns eingegangen und haben alle Reklamationen am Zimmer und Verpflegung sofort behandelt.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Wir sind am zweiten Tag in ein anderes Zimmer übersiedelt weil die Matratze des Bettes "durch" war. Beide Zimmer hatten mehr oder weniger den selben Zustand, also etwas abgenutzt und nicht ganz sauber. Das Hotel hat sich bemüht Beschwerden gut zu behandeln und Fehler zu korrigieren. Am Ende der zwei Wochen waren in den Ecken des Zimmers staubwöllchen zu sehen die mit uns mitgelaufen sind wenn wir daran vorbei gegangen sind, dh. das Zimmer wurde nicht immer sehr gut geputzt.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Eher gut

Kantinenflair und Massenabfertigung. Zudem war die Qualität im Laufe der zwei Wochen unseres Urlaubs volatil, manchmal wars besser, manachmal weniger und voralem es gab zu wenig Abwechslung bei den Speisen... Das Hotel hatte uns an zwei Tagen eine sehr schöne individuelle Alternative in einem anderen Hotel angeboten. Das war dann sehr gut und wir sind auch sehr Dankbar dafür (Restaurant a la Carte)


Service

Personal ist sehr bemüht, hat aber teilweise Probleme mit der englischen Sprache.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Es gibt einen großen Pool Bereich im Zentrum des Hotels und einen außerhalb. Der zentrale Pool ist eher für Familien geeignet und der andere für Erwachsene bzw. junge Menschen die gerne extrem laut und immer wieder dieselbe Musik hören. Der Strand ist ok und der Zugang zum Meer auch.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im April 2022
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Tarek
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear Tarek, I would like to start my message by genuinely thanking you for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback. It is only through candid feedback such as yours that we can continuously monitor, maintain and improve our standards.On this note, I would like to sincerely apologise for the disappointment you have faced and I reassure you that each and every single point has been addressed to the respective departments for evaluation as well as action to improve. We place a sincere effort in learning from the feedback of our guests and I am convinced that you will certainly be able to notice this during your next visit. We all look forward to welcoming you back in the near future. Best Regards, Emmanuel Stavrakakis I General Manager IHG® Dead Sea Hotels Crowne Plaza® Jordan- Dead Sea Resort & Spa / Holiday Inn® Resort Dead Sea