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Jana (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Hotel super, Service lala
3,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel ist wirklich wunderschön, vor allem die Bar. Allerdings war es etwas schade, dass am Eingang etwas restauriert wurde und man daher nicht direkt zur Rezeption gekommen ist. An der Rezeption war sehr nettes, kompetentes Personal. Dahingegen waren die Servicekräfte im Restaurant nicht sonderlich gut. Beim Frühstückdienst wurden oftmals die Teller lange nicht abgeräumt, das Buffet wurde häufig nur nach Nachfrage aufgefüllt und Kaffee wurde nicht eingeschenkt, sondern immer nur herzlos auf den Tisch gestellt. Die Mitarbeiter standen außerdem oft zusammen und haben gequatscht, statt weiterzuarbeiten. Zudem kommt, dass Sonntagabend das Restaurant geschlossen hatte, worüber wir nicht informiert waren und es uns deshalb etwas schockiert hat. Daher haben wir Roomservice bestellen wollen, nur diese sind einfach nicht ans Telefon gegangen. Leider enttäuschend! Trotzdem war ein Wochenende in Paris wundervoll!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im November 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jana
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Von Jana, Thank you very much for your review and for your stay in Mövenpick Paris Neuilly. We are sorry to read that your experience with our brasserie and room service impacted your stay. Be sure that we reported your commentary to the concerned service and that we'll take measures to make sure it won't happen in the future. We are happy to read that your enjoyed our bar and reception staff. We will be pleased to welcome you back again soon, Kind regards, Jan Kaiser - General Manager