Unser Aufenthalt ist schon einige Zeit her, trotzdem möchte ich diese Bewertung noch schreiben. Wir haben auf Mauritius geheiratet. Die Hochzeit wurde allerdings extern abgehalten. Aber das Abendessen mit der ganzen Familie (10 Leute) wurde vom Hotel am Strand ausgerichtet. Leider war dies ein totaler Reinfall! Der Tisch wurde schön gedeckt, aber alles andere… wir hatten mehrere Gänge. Das Essen war schon kalt als es kam. Zwischen den Gängen lag eine Ewigkeit. In dieser Zeit hat man auch kein Personal mehr gesehen um mal Getränke nachzubestellen etc. auch der Rest kam nach einer Ewigkeit bereits kalt. Wir haben dafür nochmal eine Menge Geld bezahlt und wurden sehr enttäuscht! Immerhin war es unsere Hochzeit. Wir hatten wegen unserer Hochzeit die Suit gebucht. Teilweise wurde unser Zimmer 2-3 Tage vergessen, also nicht gereinigt kein Klopapier aufgefüllt und stand auch noch wegen der Klimaanlage unter Wasser. Das mit der Restaurant Buchung kann ich auch nur bestätigen. Keiner sagte uns, dass man das gleich buchen muss weil es schon 2 Wochen vorher ausgebucht war. Dadurch hatten wir nur einmal die Gelegenheit. Das aber auch nur weil wir uns beim Hotel beschwert hatten wegen dem ganzen. Uns wurde gesagt mehr könne man für uns nicht tun. Im großen Hauptrestaurant bzw. eher Kantinenfeeling war es teilweise chaotisch. Besteck durfte man sich nicht selbst holen, bekommen haben wir es oft erst als das Essen auf dem Teller schon kalt war. Die Auswahl war auch eher eintönig. Außerdem war es teilweise ultra laut. Dann kam der Supergau… wir haben uns am Strandbuffet den Magen verdorben und waren 2 Tage lang außer gefecht gesetzt. Ebenso ging es unseren Nachbarn wohl so, da man leider die Brechgeräusche bis rüber gehört hat. Wir haben einen Tag einen Ausflug gebucht und konnten an diesem Tag nicht im Hotel Frühstücken weil es schon so früh los ging. Für das kleine Frühstückspaket zum mitnehmen musste man nochmal extra bezahlen obwohl man ja nicht im Hotel essen konnte. Der weiße Strand und die Lage sind traumhaft, aber an dieses Hotel haben wir leider keine schönen Erinnerungen! Das sollte bei so einem einmaligen Erlebnis (Hochzeit) eigentlich anders sein!
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Das Zimmer und die größe war schön, aber teilweise wurden wir vergessen und es wurde 2-3 Tage nicht gereinigt. Aus der Whirlpool Wanne kam erstmal eine braune Brühe beim einschalten.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
In ein Restaurant schafft man es kaum weil es zwei Wochen lang ausgebucht war. In dem großen Restaurant eher Kantinenfeeling und sehr laut. Das Essen war relativ eintönig. An das Strand Buffet möchte ich nicht denken…
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Woanders
Bis auf ein paar Ausnahmen wirkte das Personal eher lustlos.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Das Hochzeitsessen. Der Preis war total überzogen, das Menü was mehrere Gänge enthielt kam bereits kalt an den Tisch.
Liebe Sandra, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt im Juni 2024, insbesondere im Rahmen eines so bedeutenden Anlasses wie Ihrer Hochzeit, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie in mehreren Bereichen enttäuscht wurden. Das Hotel wird seit Oktober 2024 von der Radisson Hotel Gruppe mit neuer Hotelleitung geführt. Seit der Übernahme wurden zahlreiche Prozesse überprüft und bereits weiterentwickelt. Ziel dieser Maßnahmen ist es ausdrücklich, das Gästeerlebnis nachhaltig zu verbessern und die Servicequalität auf allen Ebenen zu stärken, insbesondere in den Bereichen Gastronomie, Housekeeping und Kommunikation. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in einer so besonderen Lebenssituation keine positiven Erinnerungen hinterlassen hat. Ihre Rückmeldung unterstützt uns dabei, die laufenden Verbesserungen konsequent voranzutreiben, um die Qualität und die Erfahrungen unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass Sie Mauritius in guter Erinnerung behalten und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt eine Chance geben würden, Sie von unserem Haus unter neuer Hotelleitung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Das Management

