Crystals Beach Resort Belle Mare, a member of Radisson Individuals

Lieber Ben, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die starke Auslastung in der Ferienzeit brachte tatsächlich einige Herausforderungen mit sich, sollte jedoch nicht die Qualität und den Service negativ beeinflussen. Wir möchten uns auch für die Wartezeit beim Check-in und bei der Gepäckzustellung sowie die mangelhafte Sauberkeit entschuldigen – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergegeben, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt eine zweite Chance geben, um Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Das Management