Überbucht - mussten 1. Nacht in anderem Hotel verbringen Zimmereinrichtung defekt, Bad heruntergekommen, modriger Geruch - nach Reklamation Zimmerwechsel das Hotel müsste dringend renoviert werden keinesfalls gehobene 4*-Kategorie

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im September 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bernhard
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Bernhard, Es tut uns leid, dass Sie Überbuchung erlebt haben. Es ist eine unliebsame Situation für uns bzw. unsere Gäste. Wir hoffen, nachdem Zimmerwechsel sind Sie zufrieden gewesen und haben unser Service und Möglichkeiten in der Anlage genossen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Sie bei uns erlebt haben. Liebe Grüße, Cyprotel

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