Catalonia Royal Tulum Beach & Spa Resort - Adults only

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Naturverbundenheit unseres Resorts und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie dies geschätzt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmeraufenthalt nicht vollständig zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Wasserschaden und die Geräusche der Werkstatt entstanden sind. Diese Punkte entsprechen natürlich nicht unseren Standards, und wir werden umgehend daran arbeiten, diese Probleme zu beheben, um sicherzustellen, dass zukünftige Aufenthalte für unsere Gäste so angenehm wie möglich sind. Auch die Schwierigkeiten mit den Toiletten sind sehr bedauerlich, und wir werden dies mit unserem Wartungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft vermieden wird. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Herausforderungen die anderen Aspekte Ihres Aufenthalts genießen konnten, und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.