Esmeralda Cotillo Homes by LIVVO

Sehr geehrte Frau Vera Janina, vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts im Esmeralda Cotillo Homes. Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie in Bezug auf die Sauberkeit und den Zustand Ihres Zimmers nicht die erwartete Erfahrung gemacht haben. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste in unseren Unterkünften wohlfühlen, und Ihre Anmerkungen zur Reinigung und zur Funktionalität der Badezimmertür nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihre Hinweise bezüglich der Reinigungsstandards und der unpraktischen Dusche, die zur Beschädigung der Tür geführt hat, intern prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten, um solche Mängel zukünftig zu vermeiden. Es tut uns leid, dass Ihre Reklamation diesbezüglich nicht die gewünschte Beachtung gefunden hat. Es freut uns, dass Sie die Größe des Zimmers, das Bett, die Küche und die Terrasse positiv hervorheben. Ihre Einschätzung unseres Personals nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir legen Wert auf einen freundlichen und zuvorkommenden Service und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten die Vorzüge Ihres Apartments genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unseren verbesserten Standards zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team der Esmeralda Cotillo Homes.