Grand Oasis Tulum Riviera - All Inclusive

Grand Oasis Tulum – Mexico Ich habe zusammen mit einem Freund im April 2018 einen 14 tägigen Urlaub im Hotel Grand Oasis Tulum vollbracht. Da wir beide letztes Jahr in der Dominikanischen Republik waren und es uns dort sehr gut gefallen hat, wollten wir noch mal einen draufsetzen. Da wir beide noch relativ jung sind 26 und 29 wird meine Wertung eher auf diese Altersgruppe fallen. Die Anreise im Hotel lief reibungslos, wir wurden freundlich am Flughafen in Cancun empfangen und zum Hotel gebracht. Die Fahrzeit betrug ca. 1,5 Stunde. Wir erreichten das Hotel erst zu später Stunde. Der Empfang war überdurchschnittlich freundlich und erklärte uns Alles. Wir hatten im gehobenen Sektor gebucht. Dies konnte ich mir erst später erklären da wir am Abend nicht ganz so viel erkennen konnten. Nachdem uns erklärt wurde, dass wir im XIAN KA‘AN Club untergebracht und mir die freundliche Dame eine Liste mit unseren UPGRADES zeigte, war ich doch etwas erstaunt. Da mir eigentlich nur ruhig und all inclusive gebucht hatten. Uns wurde die komplette Lage erklärt wo wirklich alles im Hotel zu finden ist. Zur Lage: Das Hotel wurde in 3 Komplexe geteilt, den Lite, Family und Xian Khan Club. Uns wurde nur gesagt "lite, middle and best". In Ordnung "best" waren unsere Vorstellung und so war es auch. Die Zimmer waren überdurchschnittlich groß und wunderschön. Der Kühlschrank wurde jeden Tag aufgefüllt. Die Reinigung wurde jeden Tag zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Das Bad war aus grünem Mamor. Utopisch schön! Man könnte nur mal die Silikonfugen erneuern aber es war nie Schimmel vorhanden oder zu sehen. Wir hatten ein Zimmer direkt an einem der vielen Pools. Der Komplex in dem wir uns befanden hatte 3 Pool ́s an denen man immer Liegen bekommen hat. Zu dem Komplex muss man erwähnen, dass er nur für Erwachsene ist. Das heißt, keine Kinder. Somit war auch am Strand eine paradiesische Ruhe. Die wenigen Liegen am Strand waren auch nie immer voll belegt. Selbst dort konnte man entspannt hingehen. Da wir eine extra Lobby in dem Bereich hatten, konnten wir abends entspannt überall sitzen ohne das dort 100 Leute sind. Das Personal im Hotel war immer freundlich, zuvorkommend und hat uns jeden Wunsch erfüllt. Besonders lobenswert muss man Frau Bélen und Herrn Jézuz an der Beachbar (XIAN KA’AN Beach Club) erwähnen. Wir hatten soviel Spaß mit den beiden so, dass wir uns spanisch am Ende deutlich verbessern konnten und sie ihr deutsch. Das Essen war weniger abwechslungsreich aber dafür gibt es im Hotel mehrere Restaurants die man besuchen kann. Dort hapert es leider an der Umsetzung, es hat Tage gedauert mit viel hin und her eh ich eine Aussage bekommen wo ich was und wie anmelden muss. Das Internet ist Mexico sehr teuer und wird nicht vom Hotel gestellt. Wir haben gut 40€-45€ bezahlt für 5 Tage Internet (WLAN). Die Lage des Komplexes kann nicht besser gewählt werden. Ich habe in meinem Leben viele Länder bereisen dürfen aber Mexico war für das Paradies auf Erden. Dieses Hotel liegt an einem abgetrennten Strand. Ich kann von dem Pool aus das Meer sehen welches nur 20 Meter entfernt ist. Leider hatten wir einen hohen Algenbefall, welches angespült wurde. Diese wurden jedoch täglich weggeräumt. Der Strand war dementsprechend sauber und wurde täglich gepflegt. Das Meer war ein Traum. Vorsicht es sind vereinzelt Steine im Wasser. Die Sauberkeit im Hotel habe ich noch nirgendswo gesehen. Die Anlage wird permanent gepflegt und gewartet. Fazit: Würde die Flugzeit nicht so hoch sein, würde ich jedes Jahr dorthin fahren. Ein super tolles und nur zu empfehlendes Hotel. Die Menschen sind sehr freundlich. Das Standart-Essen ist erträglich aber als deutscher würde ich gerne mal gekochte Kartoffeln und ein Schnitzel haben :). Nicht schlimm, andere Länder, andere Sitten. Vielen Dank das wir diesen tollen Fleck auf der Erde besuchen durften. Reisegesellschaft-Fluggesellschaft: Wir haben bei dem Reiseunternehmen LMX Touristik gebucht. Würde ich persönlich nicht wieder tun. Wir hatten keinen Ansprechpartner im Hotel, der Iberoservice war auch nicht interessiert und konnte unsere Daten nirgendswo finden. Nein wir sind in Mexico und der Computer kennt uns nicht. Natürlich nicht. Erschreckend das dort alle Sprachen vorhanden waren aber eine deutsche Ansprechpartnerin nicht für uns zuständig. Ich spreche teilweise chinesisch, russisch und gut englisch. Außer englisch nichts vorhanden und es hatte auch keiner wirklich Lust auf uns. Da müsst ihr euch gewaltig drehen, dies hat meinem Kumpel sehr ungnädig gestimmt. Unsere Abreisezeit mussten mit Hilfe des Hotels herausfinden. Da hat sich auch keiner gedreht von unserem Reiseunternehmen. Die Krönung aber leider war, dass wir mit Eurowings geflogen sind. Wir checkten im Flughafen ein und uns wurde gesagt, dass der Flieger 1 Stunde Verspätung nach Düsseldorf hatte. Ganz toll! Aus einer Stunde wurden 3 Stunden. Perfekt denn unser Anschlussflug war weg. In Düsseldorf wurde uns zwar geholfen aber halt auch nur bedingt. Nach dem Motto, Sie haben die Flüge einzeln gebucht und eigentlich haben sie Pech.... EUROWINGS so könnte Ihr nicht mit Kunden umspringen. Nachdem dann doch alles gut war und wir einen neuen Flug bekommen haben, warteten wir 2 Stunden um wieder zu hören der Flieger nach Dresden hat Verspätung, dort war bei mir Ende. Ich konnte mir nicht verkneifen das diese Fluggesellschaft einfach unkoordiniert arbeiten. Die Ausrede war, dass der Flieger nicht betrankt wurde. Natürlich.... Mein Fazit ist, ich muss stark überlegen ob diese Fluggesellschaft die ist mit der reisen möchte. Denn jeder Flieger hatte einfach nur Verspätung.

Die Zimmer waren überdurchschnittlich groß und wunderschön. Der Kühlschrank wurde jeden Tag aufgefüllt. Die Reinigung wurde jeden Tag zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Das Bad war aus grünem Mamor. Utopisch schön! Man könnte nur mal die Silikonfugen erneuern aber es war nie Schimmel vorhanden oder zu sehen. Wir hatten ein Zimmer direkt an einem der vielen Pools.

Das Essen war weniger abwechslungsreich aber dafür gibt es im Hotel mehrere Restaurants die man besuchen kann. Dort hapert es leider an der Umsetzung, es hat Tage gedauert mit viel hin und her eh ich eine Aussage bekommen wo ich was und wie anmelden muss. Einige Male musste man sehr Lange warten bis ein Kellner kam und fragte was wir trinken möchten. Manchmal kam garkein Kellner, hier fehlt es definitiv an Personal und an einer ordentlichen Struktur.

Das Personal im Hotel war immer freundlich, zuvorkommend und hat uns jeden Wunsch erfüllt. Besonders lobenswert muss man Frau Bélen und Herrn Jézuz an der Beachbar (XIAN KA’AN Beach Club) erwähnen. Wir hatten soviel Spaß mit den beiden so, dass wir uns spanisch am Ende deutlich verbessern konnten und sie ihr deutsch.

Zur Lage: Das Hotel wurde in 3 Komplexe geteilt, den Lite, Family und Xian Khan Club. Uns wurde nur gesagt "lite, middle and best". In Ordnung "best" waren unsere Vorstellung und so war es auch. Der Komplex in dem wir uns befanden hatte 3 Pool ́s an denen man immer Liegen bekommen hat. Zu dem Komplex muss man erwähnen, dass er nur für Erwachsene ist. Das heißt, keine Kinder. Somit war auch am Strand eine paradiesische Ruhe. Die wenigen Liegen am Strand waren auch nie immer voll belegt. Selbst dort konnte man entspannt hingehen. Da wir eine extra Lobby in dem Bereich hatten, konnten wir abends entspannt überall sitzen ohne das dort 100 Leute sind. Das Personal im Hotel war immer freundlich, zuvorkommend und hat uns jeden Wunsch erfüllt. Besonders lobenswert muss man Frau Bélen und Herrn Jézuz an der Beachbar (XIAN KA’AN Beach Club) erwähnen. Wir hatten soviel Spaß mit den beiden so, dass wir uns spanisch am Ende deutlich verbessern konnten und sie ihr deutsch. Das Essen war weniger abwechslungsreich aber dafür gibt es im Hotel mehrere Restaurants die man besuchen kann. Dort hapert es leider an der Umsetzung, es hat Tage gedauert mit viel hin und her eh ich eine Aussage bekommen wo ich was und wie anmelden muss. Das Internet ist Mexico sehr teuer und wird nicht vom Hotel gestellt. Wir haben gut 40€-45€ bezahlt für 5 Tage Internet (WLAN). Die Lage des Komplexes kann nicht besser gewählt werden. Ich habe in meinem Leben viele Länder bereisen dürfen aber Mexico war für das Paradies auf Erden. Dieses Hotel liegt an einem abgetrennten Strand. Ich kann von dem Pool aus das Meer sehen welches nur 20 Meter entfernt ist. Leider hatten wir einen hohen Algenbefall, welches angespült wurde. Diese wurden jedoch täglich weggeräumt. Der Strand war dementsprechend sauber und wurde täglich gepflegt. Das Meer war ein Traum. Vorsicht es sind vereinzelt Steine im Wasser. Die Sauberkeit im Hotel habe ich noch nirgendswo gesehen. Die Anlage wird permanent gepflegt und gewartet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam war stehts bemüht jedoch im XIAN KA’AN eher selten vertreten. Die Animations Shows am Abend waren ganz gut. Alle haben wir jedoch nicht gesehen. Im Hotel selbst befindet sich ein Fitnessbereich welchen wir aber nicht genutzt haben. Es ist sehr viel Personal unterwegs für Massagen in der Anlage, da wurde man fasst zweimal am Tag gefragt ob man möchte aber mit einem freundlichen "no gracias" war dieses Thema sehr schnell erledigt.