Hotel LIVVO Punta Marina

Sehr geehrte/r Frau/Herr, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in den Apartamentos Punta Marina mit uns zu teilen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Zustand unserer Anlage als schlecht und den Service als unzureichend empfunden haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der mangelhaften Reinigung, des späten Bettwäschewechsels, des Handtuchservices und des Kakerlakenbefalls sind für uns äusserst besorgniserregend. Wir werden diese Punkte umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Auch Ihre Beobachtung des veralgten Poolrands nehmen wir sehr ernst. Wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um den Poolbereich gründlich zu reinigen und zu pflegen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Ihre Aussage, dass die Anlage in ihrem jetzigen Zustand nicht mehr vermietet werden sollte. Ihre Rückmeldung ist für uns von unschätzbarem Wert, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt einen deutlich besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Team der Apartamentos Punta Marina