Falsche TUI Zimmerbeschreibung es waren nicht 2 Zimmer mit einer Trennung durch Schiebetür, sondern nur 1. Zu laute Poolanimation den ganzen Tag, Adult Only kennen wir ruhiger. Whirlpool hielt das Wasser nicht, undicht.

Zimmer

Eher schlecht

Falsche Beschreibung. Whirlpool verlor das Wasser ständig Deckenvertilator laut und störendes Geräusch, DafürBetten super...

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Gerne mehr Auswahl an fettarmer Speisung.

Service

Sehr gut

Personal super zuvorkommend und nett. Probleme könnten nicht gelöst werden, da teilweise Reiseveranstalter reagieren hätte müssen. Nur vor Ort ist dieser an 3 Terminen nicht erschienen.

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Freizeitangebote nicht nur für die Partyjungend, sondern auch für älteren Gäste wären toll gewesen. Nervige zu laute Poolanimationen tagsüber.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	2 Wochen im Mai 2024
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jana
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebes Mitglied! Vielen Dank für Ihren Kommentar über Ihren Besuch im Bahia Principe Luxury Sian Ka'an. Wir sind sehr betroffen durch die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren mussten. Es ist uns sehr wichtig, Ihre Gedankengänge zu verstehen und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir schätzen Ihre Zeit, welche Sie aufgebracht haben um dieses wertvolle Feedback mit uns zu teilen. Wir haben diese Information sofort an jede involvierte Abteilung weitergeleitet, um so die notwendigen Maßnahmen treffen zu können und die Zufriedenheit unserer Kunden zu garantieren. Wir hoffen zutiefst, dass Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihr Vertrauen zu unserem Resort wieder aufzubauen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder beherbergen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen! Tania Velázquez Bahia Principe Luxury Sian Ka'an

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