Das Hohe Salve Sportresort

Im August 2023 waren wir zum zweiten Mal in diesem Hotel. Bereits beim ersten Besuch hat uns die Lage, das Design, der Service und die Kulinarik sehr gut gefallen. Leider hatten wir dieses Mal nicht so viel Glück, denn es gab ein paar Dinge die in Sachen Service und Qualität, die seit unserem letzten Besuch stark nachgelassen haben. Unser Check-In begann damit, dass wir etwa 10 Minuten vor einer leeren Rezeption standen. Das Personal war aber offensichtlich hinter einer schwarzen Glasscheibe und hätte uns wahrnehmen können. Man fühlte sich etwas ignoriert. Nachdem wir uns bemerkbar gemacht hatten wurden wir begrüßt, unsere Daten aufgenommen und uns die Öffnungszeiten des Restaurants genannt, die wie sich im Nachhinein herausstellte leider falsch waren. Auf das Abendessen hatten wir uns schon gefreut, wurden aber leider etwas enttäuscht. Das Servicepersonal ist überwiegend ausländisches Personal, das mehr damit beschäftigt war sich untereinander in ihrer Landessprache zu unterhalten, als die Gäste zu bedienen. Das Vor- und Nachspeisenbuffet an sich war an beiden Tagen nahezu gleich, nur die Suppen unterschieden sich, waren aber bereits nach kurzer Zeit nicht mehr verfügbar und wurden auch auf Nachfrage auch nicht mehr aufgefüllt, was wir als sehr schade empfunden haben. Das gewünschte Hauptgericht wurde aus der Speisekarte schriftlich gewählt, uns nach langer Wartezeit zweimal falsch serviert und das dritte Mal nach weiterer Wartezeit ohne Entschuldigung lieblos angerichtet serviert. Gegenüber unserem letzten Besuch im Jahr 2021 hat die Qualität des Service und des Essens leider stark nachgelassen. Auf ein „Passt alles“, „hat es ihnen geschmeckt“ oder „darf es noch ein Getränk sein“ wartete man vergeblich. Man musste sich aktiv mehrmals bemerkbar machen bis man ein Getränk nachbestellen konnte. Für ein Hotel in dieser Preisklasse absolut inakzeptabel. Im Wellness- und Poolbereich reichte die Anzahl der liegen und Sonnenschirme im Außenbereich leider nicht für die Menge an Gästen. Die Sonnenschirme sind so niedrig bzw. genau auf Augenhöhe, dass ein Gast mit dem Gesicht an unserem Schirm hängenblieb wodurch seine Brille weggeschleudert wurde. Am Beckenrand des Pools war als Highlight eine Babywindel zu finden, die Hinterlassenschaften der Windel schwammen am Boden des Pools. Kann passieren, aber das Erschreckende war, dass zwar der Pool gesäubert wurde aber die Windel zwei Tage lang nicht weggeräumt wurde. Die Zimmer an sich sind sehr schön ausgestattet, lediglich die WC Türe sollte gegen eine normale Türe getauscht werden, weil es geruchs- und geräuschtechnisch doch etwas unangenehm werden kann, wenn man zu zweit im Zimmer ist. Die Aussicht aus den Zimmern ist traumhaft und die Landschaft einfach wunderschön. Wir hoffen, dass sich in Sachen Qualität und Service etwas verbessert, werden es in den Online Rezensionen beobachten und das Hotel vielleicht nochmal buchen, wenn sich etwas ändert.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport