Das Kaiserblick

Vorweg: Das zimmer war sehr ordentlich, die Aussicht einfach nur großartig und auch das Essen gehörte definitiv zu den Besseren - auch verglichen mit anderen 4 oder 5 Sterne Hotels. Leider war es nichts mit der im Hotelprospekt versprochenen Ruhe und Erholung. Am "Tiroler Abend" war die Beschallung im Erdgeschoss so laut, dass wir im obersten (3.!) Obergeschoss nicht schlafen konnten. Die Rezeption war um 22:00 nicht mehr besetzt und so bin ich dann in die Bar gegangen, um mit einem Verantwortlichen zu sprechen. Die Lautstärke im EG war ohrenbetäubend und nach kurzer Zeit entdeckte ich den "Chef" des Hauses. Der daraufhin entstandene Dialog entwickelte sich zur unglaublichsten Erfahrung, die ich jemals mit einem Dienstleister machen durfte. Dies hier wiederzugeben würde den Rahmen sprengen, aber unter anderem durfte ich mir anhören, dass ich doch lieber "in einer Frühstückspension absteigen solle", wenn ich die angebotene Unterhaltung nicht haben wolle. Leider war es schon zu spät, um sofort abzureisen. Dies taten wir dann am nächsten Morgen und auch hier wurden gemachte Versprechungen anfangs nicht eingehalten. Erst nachdem ich schon die Polizei und meinen Anwalt einschalten wollte, gab man schließlich nach. Wenn man knapp EUR 1.000,00 für 4 Tage ausgibt, kann man mehr erwarten als diesen Umgang. Gut, dass es andere Häuser gibt, die sich über einen derartigen Umsatz freuen. Und Außerdem gibt´s ja noch die Frühstückspension... wenn Sie sich gerne vom Chef des Hauses beschimpfen lassen möchten sind Sie hier genau richtig. Andere Dienstleister begreifen eine Reklamation oder Beschwerde als Chance - schließlich kann man einen Gast/Kunden mit einer guten Reklamationsbearbeitung erst so richtig beeindrucken und an sich binden... Diese Erkenntnis hat sich beim Chef des Hauses anscheinend noch nicht durchgesetzt

Das Zimmer war sauber, eher zweckmäßig eingerichtet, recht groß (aber dafür habe ich ja auch bezahlt) und die Aussicht vom Balkon war atemberaubend

Absolut hervorragendes Essen. Tolles Frühstück, dass (fast) keine Wünsche offenläßt

abgesehen von der Erfahrung mit der "Reklamations-Bearbeitung" war der Service gut Die Zimmer sind sauber und das weitere Personal auch sehr freundlich

traumhafte Lage am Hang mit freiem Blick auf die Berge

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