Wir hatten ein familienfreundliches, in zentraler Lage geführtes Hotel gebucht in Erwartung auf einen freundlichen Empfang. Der freundliche Empfang bestand aus einer unzumutbaren Parksituation mit völlig überlasteten unfähigen Mitarbeitern an der Rezeption. Nachdem wir dann unsere völlig in die Jahre gekommene Suite mit Müll hinter der Couch und gebrauchten Zahnbechern aus Plastik bezogen hatten, ging es mit ununterbrochenem Geschrei auf dem Gang weiter. Vielleicht sollte man sein Personal anweisen, dass Streitereien in Landessprache doch bitte ausserhalb des Arbeitsplatzes geführt werden. So ging es weiter und weiter, sei es im Poolbereich, im Kinderclub, an der Cocktailbar oder sonst irgendwo ... Erwarten sollte man nicht viel, denn unsere 10 gebuchten Tage haben wir nach 7 beendet mit dem Fazit, nie wieder diese Hotelgruppe, nie wieder blenden lassen, denn dieses Hotel sollte wirklich mal komplett überdenken nicht nur 2 renovierte Zimmer zu fotografieren , sondern auch darauf hinzuweisen dass dort nicht ein Mitarbeiter eingestellt ist, der auch nur 10%tig seinen Job erfüllt ...

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im August 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Susanne
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Susanne! Es tut uns sehr leid, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus nicht gefallen hat. Ihre Kritikpunkte lassen sich leider in keinster Weise nachvollziehen und ich wäre gerne bereits vor Ort zu Ihrer Verfügung gestanden um eventuelle Mängel zu beseitigen. Wir bieten in unserem Haus eine Vielzahl an verschiedenen Zimmertypen an, die auch unterschiedlich ausgestattet sind. Wir sind jederzeit gerne bereit, sämtliche Informationen weiterzugeben bzw. vor Ort je nach Verfügbarkeit direkt zu besichtigen. Eventuell hätten wir Ihnen eine andere Kategorie oder eines unserer Schwesterhotels empfehlen können, das besser zu Ihren Wünsche gepasst hätte. Unsere Mitarbeiter erhalten stets viel Lob bezüglich der Freundlichkeit und wir sind sehr stolz über unseren großen Anteil an internationalen Stammgästen, die jederzeit sehr zufrieden mit unserem Angebot sind und mehrmals jährlich die Urlaubstage bei uns verbringen. Für weitere Informationen zu unseren unterschiedlichen Angeboten stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und verbleiben mit vielen Grüßen aus Seefeld Familie Kaltschmid und Mitarbeiter

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