Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir verbrachten zu sechst (Eltern mit zwei erwachsenen Söhnen und ihren beiden Freundinnen, also 6 erwachsene Personen in 3 Doppelzimmern) unseren Skiurlaub in Neuhaus. Positiv: - Ausgezeichnete Lage mittem im Dorf. Kurze Wege vor allem auch zu allen Skiliften - Grosser und gut ausgestatteter Skiraum mit direktem Zugang und gute Infrastruktur - Unsere "Sonderwünsche" zur Tischauswahl wurden sehr zuvorkommend behandelt und es wurde alles möglich gemacht - Freundliche und stets sehr bemühte Bedienung im Restaurant - Schöne Wellness- und Badelandschaft Negativ: - Enge Zimmer und Badezimmer. So befand sich beispielsweise gleich neben dem Kleiderschrank eine Nachttischlampe mit extrem heisser Glühbirne, an der sich meine Frau den Arm arg verbrannte, als sie den Schrank einräumte. Eigentlich eine "gemeingefährliche" Konstruktion. In den USA hätte das Haus schon längstens Bekanntschaft mit Anwälten gemacht. - Das Nacht(essen) entsprach sowohl der Qualität als auch der Auswahl nicht dem von uns gewöhnten 4*-Standard in Österreich. Da besteht noch einiges an Verbesserungspotential. Wir konnten uns des Eindrucks nicht erwehren, dass in der Küche auf Kosten der Gäste gespart wird. Für ein Hotel mit 4s-Standard unserer Meinung nach ein "no Go". - Wir verbringen unseren Skiurlaub mittlerweile seit gut 20 Jahren in Österreich. Leider müssen wir feststellen, dass auch hierzulande je länger je mehr (oft der Sprache nicht ganz mächtige) Nicht-Österreicher/innen vor allem im Service beschäftigt werden. Damit verliert die Gastronomie deutlich an Authentizität und an Charme. Unter anderem ist das ein Grund, weshalb wir (und viele andere Gäste) die Schweiz für einen Skiurlaub meiden - also nicht primär wegen des Preisunterschieds. Wir haben das Neuhaus wegen seiner guten Lage und des 4s-Standards gewählt. Der entspricht jedoch nicht unserer Wahrnehmung, wir stufen es als durchschnittliches 4* Haus ein.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum SkiliftSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2015 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urs |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 16 |
Guten Abend Herr Urs, zuerst einmal möchten wir Ihnen recht herzlich dafür danken, dass Sie Ihren Skiurlaub im Februar in unserem Hotel "Das Neuhaus" verbrachten haben. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke und Bewertungen unseres Hauses per Holidaycheck mitzuteilen. Wir bedauern zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist! Vielen Dank für die positiven Punkte Ihrer Bewertung, welche wir sehr zu schätzen wissen! Die Kritikpunkte welche Sie aufweisen, möchten wir ebenfalls gerne kommentieren: Ihre gebuchte Juniorsuite sowie das Badezimmer wurde im Jahr 2010 rundum durch unseren Architekten geplant und renoviert und hat insgesamt ca. 30 m². Wie bereits an der Rezeption besprochen, bedauern wir sehr, dass sich Ihre Gattin an der Lampe den Arm verbrannt hat, jedoch ist dies vorher noch nie passiert. Wir werden dies natürlich überprüfen und Alternativen suchen! Unsere Küchenbrigade kocht mit frischen und regionalen Produkten. Es wird in keinster Weise auf Kosten des Gastes an der Qualität gespart. Der Gast steht bei uns im Mittelpunkt und wir verwöhnen unsere Gäste mit besten Wissen und Gewissen. Die Auswahl ist für ein 4*Superior Hotel angemessen mit einem 5-Gang Wahlmenü bestehend aus zwei Suppen sowie drei verschiedene Hauptspeisen zur Auswahl und zum Abschluss Dessert und/oder Käse. Zusätzlich wird ein 4-Gang Leicht Menü angeboten. Durch den enormen Fachkräftemangel in Österreich sind wir leider ebenfalls gezwungen, Mitarbeiter aus anderen Ländern einzustellen. Diese Situation ist Fakt, betrifft jedoch die gesamte Hotellerie in Österreich. Dennoch möchten wir unsere Mitarbeiter an dieser Stelle nicht vorführen, da diese ebenfalls höchst motiviert und freundlich an unsere Gäste herangehen und wir deren Mitarbeit sehr zu schätzen wissen. Natürlich würden wir uns freuen, Sie und Ihre gesamte Familie ein anderes Mal wieder in unserem herrlichen Skigebiet und Hotel begrüßen zu dürfen und Sie von unseren Stärken als Hotel überzeugen zu können.
