Das Pfandler

Eine differenzierte Betrachtung des Pfandler zeigt nach unserer Sicht folgendes Bild: positiv wahrgenommen haben wir die geräumige und sehr saubere Suite, deren Gesamteindruck nur gestört wurde von der doch recht lauten und viel befahrenen Straße direkt vor dem Hotel. Das Zimmer wurde täglich gründlich gereinigt, sogar die Kopfkissen regelmäßig neu bezogen. Das Personal ist insgesamt sehr freundlich und entgegenkommend. Das Essen ist schmackhaft, aber nicht die "feine Küche", wie wir sie in anderen Hotels bereits erleben durften. Nun aber zu den negativen Eindrücken/Erlebnissen: Negatives "Highlight" war sicherlich ein schimmeliges Stück Kuchen, das wir mittags kredenzt bekamen, sowie der Umgang damit. Nicht, dass der Kellner sich dafür entschuldigt hätte, vielmehr wurden wir nicht gebeten sondern gedrängt, dann doch - bitte schön – schnell etwas anderes zu bestellen, da der Kellner genug zu tun hätte. Weiter verschwand das von uns reklamierte Stück Kuchen zwar in der Küche, die restlichen Stücke des Kuchens verblieben indes unkontrolliert in der Vitrine zum Verkauf. Ein weiterer negativer Eindruck hinterblieb dadurch, dass der Termin der in der gebuchten Pauschale enthaltenen Kräuterpackung zunächst nicht vereinbart, sondern vorgegeben wurde. Allerdings bestanden nach Hinweis auf zeitliche Überschneidungen keine Schwierigkeiten, einen alternativen Termin zu vereinbaren. Schade nur, dass dieser Termin dann doppelt vergeben war und wir nicht in den Genuss der Kräuterpackung kommen durften. Was im Übrigen nicht dazu geführt hat, dass man den inkludierten Betrag bei der Rechnung abgezogen hätte. Allerdings räumen wir gerne ein, dass die entspr. Mitarbeiterin, die den Termin doppelt vergeben hat, sich mehrfach entschuldigt und versucht hat, einen alternativen Termin abzustimmen, was dann aber zeitlich nicht mehr mit unseren anderen Urlaubsunternehmungen zu koordinieren war. Ebenso wenig wurde uns der lt. Prospekt inkludierte Willkommensgruß zuteil (soweit hier – wie in anderen Hotels üblich – ein Getränk, ein Obstkorb oder ähnliches und nicht ein freundliches "Guten Tag" gemeint war). Der Saunabereich ist einfach aber ausreichend gehalten. Handtücher sind ausreichend vorhanden. Negativ empfanden wir die leider schmutzigen Liegen im Außenbereich sowie die mit Stockflecken (Schimmel) übersäten Strandkörbe (insbesondere im Bereich der ausziehbaren Fußteile).

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