Hotel Ronacher gibt sich alle Mühe ein werbewirksames Bild nach außen hin zu zeichnen und dieses auch aufrecht zu erhalten, nur bleiben diese Bemühungen in Wahrheit, besonders in kulinarischer Hinsicht, weit hinter diesem Schein zurück. So waren wir tief desillusioniert über das Abendessen im Allgemeinen, welches keinerlei Ansprüche eines feinen Gaumens gerecht werden könnte. Um nur die enttäuschendsten Beispiele zu nennen, wurden uns am Buffet halb verkohlte Hühnerflügel angeboten und diese selbst noch von der Chefin als schmackhaft verkauft. Ferner waren die einzelnen Portionen des Gängemenüs nicht nur lächerlich klein, sondern auch öfter kalt serviert und darüber hinaus nicht schmackhaft. Diesen Eindruck bestätigen auch Gespräche, welche uns von anderen Gästen zu Ohren gekommen sind. Positiv zu beurteilen sei dennoch, der allgemein freundliche Service. Doch war es im Restaurant, wie in den weiteren öffentlichen Bereichen, schlichtweg zu kalt temperiert. Ebenso ließ die Sauberkeit, der in die Jahre gekommenen Zimmer erheblich zu wünschen übrig. So mussten wir mit Erschrecken feststellen, dass sich auf der ohnehin durchgelegenen Matratze, ein riesiger Urinfleck unter dem Bettlaken befand. Hingegen muss positiv angemerkt werden, dass durch diesem Umstand nach Reklamation, uns ein hochwertigeres Zimmer angeboten wurde.
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Liebe Frau Koch, Sie selber sind in der Tourismusbranche und da redet man als Kollegen sehr gerne über Anregungen. Unsere Küche wird von unseren Gästen sehr gelobt. Besonders das große Dessertbuffet, das jeden Samstag für die Gäste bereit steht. Zu den Hühnerflügerl möchte ich aber persönlich Stellung nehmen. Es gibt Gäste, die sehr gern knusprige Hühnchen mögen. Als ich gesehen habe, dass Sie diese lieber sehr hell mögen, habe ich persönlich welche an Ihren Tisch serviert. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns eine nächste Chance bieten und wir Ihnen einen unvergesslich schönen Urlaub gestalten können. Ich hoffe auch, Sie haben sich über das Upgrade also eine noch exklusivere Zimmerkategorie, da Ihnen die von Ihnen zugesagte nicht gefallen hat, gefreut. Das war somit ein Geschenk von Euro 306,-- . Mit herzlichen Grüßen, Simone Ronacher
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