DAS TRAUNSEE - Das Hotel zum See

Liebe Isabella, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie viele schöne Seiten Ihres Aufenthalts genießen konnten – besonders das Essen, den Wellnessbereich und unseren Badesteg. Gleichzeitig bedauern wir, dass es auch Punkte gab, die Ihren Gesamteindruck getrübt haben. Bezüglich des Wassers möchten wir gern klarstellen, dass wir kein gewöhnliches Leitungswasser servieren: Unser Wasser stammt aus einer hauseigenen Filteranlage und wird zusätzlich mit wertvollen Mineralien angereichert – daher wird es auch separat verrechnet. Wir verstehen aber, dass es hier zu einem Missverständnis kommen kann, und nehmen Ihr Feedback dazu ernst. Was die Reservierung im Bootshaus betrifft: In unseren Buchungsbestätigungen und Anreiseinformationen weisen wir bereits im Vorfeld auf die Notwendigkeit einer Tischreservierung hin – besonders in der Hochsaison, wenn das Restaurant stark frequentiert ist. Es tut uns leid, wenn diese Information in Ihrem Fall nicht ausreichend wahrgenommen wurde und vor Ort keine Möglichkeit mehr bestand. Auch Ihr Hinweis zu den Zimmern ist für uns wertvoll – wir entwickeln unser Haus ständig weiter und wissen, wie wichtig es ist, auf individuelle Erwartungen einzugehen. Gerne beraten wir Sie bei einer zukünftigen Buchung persönlich, um das für Sie passende Zimmer zu finden. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen – vielleicht dann mit einem Platz im Bootshaus und einem Aufenthalt, der in jeder Hinsicht überzeugt. Herzliche Grüße vom Traunsee Ihr Team vom Hotel Das Traunsee