DAS TRAUNSEE - Das Hotel zum See

Liebe Helen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Zugang zu Ihrem Zimmer am Ankunftstag erst später möglich war und dass Kleiderbügel sowie Bademäntel zunächst fehlten. Solche Unannehmlichkeiten entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns dafür. Bezüglich der fehlenden Klimaanlage verstehen wir, dass dies bei sommerlicher Hitze den Schlaf beeinträchtigen kann. Leider ist eine Klimaanlage in unserem Haus aktuell nicht vorhanden, doch wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen weiterhin, wie wir den Komfort für unsere Gäste verbessern können. Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen, besonders im Bootshaus, gut gefallen hat. Ihren Hinweis zum Besteck nehmen wir ebenfalls ernst und werden dies im Team besprechen, um künftig noch besser auf individuelle Wünsche eingehen zu können. Dass Sie den Eindruck hatten, Informationen mehrfach geben zu müssen, bedauern wir sehr und werden dies intern reflektieren, um unseren Service weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von unserem gewohnt hohen Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße vom Traunsee Ihr Team vom Hotel Das Traunsee