Das Walchsee

Sehr geehrte Frau/Herr Cel, Als Erstes möchten wir uns für Ihre Kritik bedanken, denn nur so können wir an uns arbeiten. Auch wenn wir die angeführte Kritik nicht vollständig nachvollziehen können, möchten wir dazu Stellung nehmen. Der Check in um 15 Uhr wurde Ihnen bei Ihrer Reservierung mitgeteilt. Wäre das Zimmer bereits früher fertig gewesen, hätten wir Sie sicherlich vorher in das Zimmer gelassen. Hier sind wir aber von der Abreise der Gäste, bzw. der Anzahl der An- und Abreisezimmer abhängig. Wie Sie selbst beschreiben, haben wir Ihnen die öffentlichen Bereiche gezeigt. In Zuge dessen dürften wir Sie auch ins Restaurant geführt und über die Öffnungszeit informiert haben? Ebenfalls sind die Essenszeiten auf unseren Hausinfoblättern im Zimmer und in unseren Liften angeführt. Sie können im gesamten Bereich die Getränke im Rahmen des All In Paketes kostenlos konsumieren. Es versteht sich für uns von selbst, dass wir im Barbereich diesen Service nicht anbieten können! Wie in vielen anderen Hotels beginnt auch bei uns auch das Arrangement mit dem Abendessen. Speisen und Getränke können, gegen Aufpreis, jederzeit auch vorher konsumiert werden. Wir sind auch verwundert, dass es für Sie negativ war, dass Sie die Getränke vom Buffet holen mussten!? Denn genau diese Arrangement haben Sie bei uns gebucht und zu einem fairen Preis bekommen. Wie gesagt möchten wir uns nochmals für Ihre Kritik bedanken, auch wenn uns diese sehr schmerzt! Besonders da die von uns erbrachten Leistungen denen entsprachen, die Sie gebucht haben. Gerne würden wir Sie wieder einmal in unserem Hotel begrüßen und Sie von unserer Weiterentwicklung überzeugen. Am bestehenden Konzept werden wir aber auf Grund der vielen zufriedenen Gäste nichts ändern. Egon Kahr Hoteldirektor und Gastgeber