Der Kirchheimerhof - Superior Refugium

Waren dort für einen kurzen Skiurlaub von 4 Tagen. Erster Eindruck sehr schönes Hotel, das aber nicht immer seinen 4* gerecht wird.

Das Zimmer (Juniorsuite Kirsche) war sehr geräumig mit großem Balkon und sehr schönem modernem Badezimmer (Große Eckbadewanne/extra Dusche/zwei Waschbecken)

Essen ist im Großen und Ganzen recht gut, wie aber schon bei einigen anderen Bewertungen erwähnt auch hier einige Punkte, die in 4*superior Hotel nicht unbedingt sein müssen. Aufgebackene Brötchen, die noch dazu um 8.30 zum Teil nicht mehr vorhanden sind, müssen nicht sein, auch wenn sie von einem österreichischem Lieferanten kommen, hat das mit frischen Gebäck zum Frühstück nicht viel zu tun. Genausowenig wie der Automatenorangensaft, der alle zwei Tage nur mehr Wasser spendete. Frisch gepresster Orangensaft sollte in so einem Hotel eigentlich Standard sein. Einen Abend gab es eine "Küchenrunde", wo man das Essen direkt aus der Küche holen musste. Grundsätzlich eine nette Idee, kennen wir auch aus Aldiana und Robinson-Clubs, allerdings hier nicht so professionell umgesetzt. Waren mit den Gästen unseres Nebentisches als erstes drin, weil wir kleine Kinder hatten und die schon ziemlich müde und hungrig waren...ich bekam jeweils eine Bratwurst auf den Teller geknallt und dann hieß es..."so und jetzt die nächsten bitte"....musste dreimal nachfragen, um noch ein kleines Stück Rippchen zu bekommen.

Service war leider verbesserungswürdig. Begann schon damit, dass das Zimmer, als wir um 15h ankamen nicht fertig war obwohl das so in den Bedingungen stand. Mussten dann noch eine halbe Stunde warten bis wir es beziehen konnten, nicht sehr angenehm nach einer 4-stündigen Fahrt. Entschuldigung gabs dafür keine, nicht mal der Begrüßungsdrink, der uns laut unserem Package zustand, wurde uns angeboten. Da wir mit einem "Besser Leben"-Paket gebucht hatten, waren Teilmassagen inkludiert, für die ich mir abends dann einen Termin ausmachen wollte....ich erhielt die Antwort, dass man meinen Mann (der erst zwei Tage später anreiste und nur einen ganzen Tag mit uns Skifahren konnte) und mich bereits eingeteilt hatte und zwar genau am einzigen Tag an dem mein Mann da war um 13.30 und 14h. Auf meine höfliche Frage ob man das denn nicht auf irgendeinen späteren Termin verschieben könne, erhielt ich die flapsige Antwort (ohne dass jemand in den Computer schaute).."nein das geht leider nicht". Als ich jedoch am nächsten Tag zu einer anderen Kollegin an der Rezeption ging und nur allgemein fragte ob es diese Woche noch Massagetermine ab 16 geben würde, waren plötzlich doch 2 Termine gleich am nächsten Tag frei...wahrscheinlich, weil man dachte, dass ich sie bezahlen wollte. Muss leider sagen, dass wir uns im Nachhinein überhaupt ein wenig abgezockt gefühlt haben, da wir laut unserem Package theoretisch sogar zwei Zimmer hätten haben können, mein Mann nur 2 der eigentlich bezahlten 3 Nächte in Anspruch nahm und man uns für eine Verlängerungsnacht für unseren 7-jährigen Sohn und mich EUR306 verrechnet hat (das sind zwei Erwachsene), weil wir eine Nacht ohne unseren Mann im Zimmer verbracht haben und Kinderpreis angeblich erst ab zwei Vollzahlern gilt...Hotel ist also eher nichts für Singles mit Kind. Lobend erwähnen möchte ich trotz aller Kritik beim Service die Chefin des Hauses selbst, die uns immer sehr freundlich und zuvorkommend geholfen hat und auch den Restaurantleiter, der sich mehrmals erkundigt hat ob der uns zugewiesene Platz in Ordnung wäre, weil wir nicht direkt im Restaurant saßen. All diese Kritikpunkte habe ich auch dem Hotel in einem Mail zukommen lassen, allerdings nie wieder eine Antwort erhalten.

Das Hotel liegt direkt an der Skipiste, was sehr angenehm war.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Waren hauptsächlich zum Skifahren dort, das war super, weil man wie schon erwähnt direkt vom Hotel auf die Piste kommt. Meinem Sohn gefiel auch das Schwimmbad und der Whirlpool. Einen Abend gab es eine Zaubershow für Kinder und anschließend eine Feuershow vor dem Hotel....das war wirklich sehr nett. Ansonsten gab es leider kein Programm, was ich sehr schade fand....gäbe sicher mehr Möglichkeiten um für Familien abends etwas zu organisieren (Fackelwanderung, Rodeln, etc....) Wellness für Erwachsene schien sehr schön, konnte ich aber nicht nutzen, weil ich mit meinem Sohn alleine war.