Der Kleinwalsertaler Rosenhof

Unsere Ankunft im Hotel Kleinwalser Rosenhof um 12:30 Uhr verlief leider enttäuschend. Die Rezeption war nicht besetzt, das halbe Restaurant lag im Dunkeln, und als “Mittagssnack” gab es lediglich Salat und Suppe – deutlich unter den Erwartungen für ein Hotel dieser Kategorie. Erster Eindruck & Empfang: Trotz vorheriger, mehrfacher Kommunikation wurde uns bei Ankunft das falsche Zimmer zugewiesen. Wir hatten explizit um zwei Doppelzimmer gebeten. Stattdessen mussten wir 35 Minuten warten, bis dies korrigiert wurde. Auch der Gepäckservice ließ auf sich warten. Ein wirklich unglücklicher Start in den Urlaub. Ausstattung & Zustand: • Das Fitnessstudio war um 17:00 Uhr dunkel und verschlossen – ohne Hinweis auf Öffnungszeiten. • Der Seifenspender auf dem Gäste-WC war bei Ankunft leer, Bodylotion im Bad fehlte komplett. • Für Kinder gab es keine separaten Pflegeprodukte wie Shampoo oder Duschgel. • Im Bad fanden sich bröckelnder Putz und Schimmel in den Fugen – inakzeptabel für ein Hotel dieser Preisklasse. Kinderfreundlichkeit – mit Abstrichen: Die größte Enttäuschung war allerdings das Thema Zwerg Bartli. Auf der Website wird groß angekündigt, dass Geschichten vom Zwerg Bartli bereits im Zimmer auf Kinder warten – es war jedoch keine Geschichte da. Noch schlimmer: Die Figur Zwerg Bartli, die laut Werbung regelmäßig Teil des Programms ist, war die ganze Woche über nicht präsent. Unsere Tochter hatte sich sehr auf ihn gefreut und war entsprechend traurig und enttäuscht. Leider wurden wir darüber weder bei Buchung noch bei Ankunft informiert. Um ihre Enttäuschung abzumildern, haben wir ihr an der Rezeption einen kleinen Zwerg (kostenpflichtig!) gekauft und abends selbst eine Geschichte erzählt. Dass das Hotel für diesen Trost dann tatsächlich noch 10 € berechnet hat, war das i-Tüpfelchen. Kulinarik & Service: • Die Nachmittagsjause war sehr überschaubar: Kaffee, Eis, etwas Rohkost, eine Sorte Wurst, Käsewürfel und Brot – nichts, was man in Erinnerung behält. • Abends war der Getränkeservice etwas inkonsequent: Gläser standen meist nur für zwei Personen bereit, obwohl wir zu dritt waren. Wasser gab es kostenlos, aber trotzdem wurde eine Servicepauschale von 2,80 € pro Abend berechnet. Wellness & Freizeit: • Die Pools waren relativ klein und kühl, besonders das Kinderbecken ist winzig. • Eine Massage war während unseres Aufenthalts nicht möglich, da die zuständige Mitarbeiterin im Urlaub war – auch hier keine Information vorab. Positive Aspekte: • Unser Apartment war großzügig geschnitten. • Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und abwechslungsreich. • Das Spielzimmer („Zwärg Bartli‘s Reich“) und der Spielplatz sind liebevoll gestaltet und ein echtes Highlight für Kinder. Fazit: Das Hotel Kleinwalser Rosenhof hat Potenzial, doch viele Kleinigkeiten – vor allem im Service und bei der Kommunikation – summieren sich zu einer enttäuschenden Erfahrung. Besonders für Familien, die wegen des beworbenen Kinderprogramms anreisen, kann das Erlebnis frustrierend sein. Die Atmosphäre und der Anspruch des Hauses passen derzeit nicht zusammen. Wir würden das Hotel in dieser Form nicht noch einmal buchen.

teilweise großzügig, allerdings auch abgewohnt. Praktisches Apartment, zweckmäßig. Shampoo/Duschgel im Spender in der Dusche vorhanden, keine weiteren Hygieneartikel. Bodylotion sucht man ebenfalls vergebens. Keine separaten Kinder-Hygieneartikel.

Frühstücksbüffet gut und reichhaltig. Mittagssnack (hauptsächlich Salat und Suppe mit Brot), Nachmittagsjause (etwas Rohkost, Käsewürfel und eine Sorte Wurst - kennen wir von der Gegend grundsätzlich anders!) unzureichend. Am Abend häufig eher durchschnittliches Essen. Teilweise fertige Produkte (auch der kleine Geburtstagskuchen, der am Geburtstag meines Mannes serviert wurde, war ein Gugelhupf aus der Packung). Menüs oftmals zu langwierig mit Kleinkind am Abend.

Die ersten Tage entweder verständnislos gegenüber Kritik, erst bei Abreise teilweise Einsicht. Im Restaurantbereich gab es erhebliche Verständigungsprobleme mit dem Servicepersonal. Der so umfangreich beworbene „Zwärg Bartli“ haben wir nicht ein einziges Mal zu Gesicht bekommen - auf die Enttäuschung unserer zweijährigen Tochter wurde überhaupt nicht eingegangen.

Schöne, ruhige Lage, umgeben von Bergen und mit direkt angrenzenden Wanderwegen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Spielplatz und Kinderspielzimmer super. Viele Outdooraktivitäten möglich (was aber u.a. auch an der Umgebung des Kleinwalsertals an sich liegt). Zwärg Bartli haben wir allerdings nie zu Gesicht bekommen. Fitnessstudio war zwar vorhanden, um 17 Uhr aber bereits dunkel und abgeschlossen. Poolanlage zweckmäßig und klein. An kühleren Tagen nicht unbedingt ein Genuss hineinzusteigen (kühle Wassertemperatur). Die Aussicht vom Infinitypool aus ist sehr schön.