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Amir (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2011 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Hotel, aber völlig überteuert.
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel an sich ist sehr schön und so wie man sich ein Hotel in den Bergen wünscht: Viel Holz, gemütlich, schön am Hang mit Blick auf die Berge gelegen. Es besteht aus Hauptgebäude und mhereren Nebengebäuden, die wohl im Lauf der Jahre dazu erworben wurden. Wir hatten die "Tischlein-Deck-Dich-Vollpension" mit dabei. Das Hotelpublikum war angenehm, hauptsächlich Familien mit Kindern. Grundsätzlich ein schönes Hotel, aber einfach zu teuer. Falls doch auf jeden Fall ohne Abendessen buchen und in einem der zahlreichen Restaurants in Mittelberg oder Riezlern Essen. Eigentlich auch nur für Familien mit Kindern zu empfehlen, alle anderen werden sich durch die vielen Kinder gestört fühlen.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten zu fünft (vier Erwachsene+ein Kind) die Rosenkavalier-Suite. das ist im Prinzip eine große Ferienwohnung mit drei schlafzimmern. Voll eingerichtete Küche, Bad, Wohnzimmer und Gäste-WC. Schön eingerichtet, gemütlich. Nette Kelienigkeiten wir z.B: Kaminholz für den Ofen oder eine Schaukel auf dem Balkon. Schön. Einziger Nachteil war, daß sich die Suite im Nachbargebäude befand und wir immer zum schwimmen n voller Montur zum Hauptgebäude laufen mussten. Allerdings wußten wir das vorher und dafür gibt es einen Spind in der Garderobe.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Frühstück ist super. Reichliche Auswahl an Obst, Wurst Brot, Rührei,.. alles frisch, alles lecker. auf wunsch gibt es Spiegeleiere, Schnitzel (!), etc. Wirklich gut. Das Abendessen-Leider der nächste Kritikpunkt. Ich koche selbst sehr viel und gehe pro Woche minimum drei mal Essen. Nachdem das Essen hier so hoch gelobt wurde, habe ich mich wirklich auch darauf gefreut. Am ersten Abend gabe es Boeuf Strganoff mit Bandnudeln. Kleine Protion, das Fleisch etwas zäh und trocken. Die Forelle Müllerin Art war auch, aber die Mandeln total fettig. Und ein paar Mandeln goldbraun anzubraten ist ja jetzt wirklich nicht schwer. Das Fleisch vom Buffet am nächsten Tag war gut, aber die Beilagen waren nichts. Fingerdicke Fertigspätzle- das geht nicht für den Preis! Fertig-Mousse au Chocalat aus der Packung als Nachtisch?!? Das Halbgefrorene vom Vorabend nochmal aufgetischt?!? Wäre ja alles kein Hals- und Beinbruch, aber nicht zu dem Preis. Wenn ich irgendwo Mittagstisch für € 7,5,- esse okay, aber nicht in einem Vier-Sterne-Hotel, das sich selbst das "Top-Hotel im Kleinwalsertal" nennt. Schade.


    Service
  • Schlecht
  • Hier muss man klar aufteilen. Super Service am Empfang, Top-Kinderbetrerueung von sehr netten, geduldigen Betreuerinnen. Sehr gute und gründliche Zimmerreinigung. In Restaurant das Gegenteil. Grundsätzlich auch (zunächst) freundlich, aber einfach planlos. Benutztes Geschirr wird nicht oder erst nach Aufforderung abgeräumt, die Kellnerin vergisst Ihr Tablett auf dem Tisch, Getränkebestellung werden vergessen. Und die Krönung war als wir um acht Uhr zum Abendessen kamen, wurde das Büffet bereits abgeräumt!!! Um acht Uhr! Ich habe es garade noch geschafft mir einen Salat aus den bereits abgeräumten Salatschüsseln zusammen zu stellen. Als ich am Tisch ankam meinte Kellnerin zu mir, ich solle mich doch jetzt beeilen, damit das Büffet abgeräumt werden kann! Und das bei einem Zimmerpreis von 450,- / Nacht!. Ein absolutes NoGo. Anschließend rennt sie zu Ihrer Kollegin und beschwert sich auch noch lauthals über uns, weil wir gesagt haben, daß wir jetzt in Ruhe unsere Vorspeise essen wollen. Ich hätte dafür Verständnis gehabt, wenn es zehn Uhr Abends gewesen wäre, aber wie gesagt, es war acht Uhr, was ich persönlich jetzt nicht als als außergewöhnliche Essenzeit empfinde. Als wir dann um zehn nach acht zum Büffet sind, wurde anschließend alles abgebaut, so daß es nicht mal die Möglichkeit gab nochmals nachzuholen. Zur Strafe wurden wir dann von der Kellnerin komplett ignoriert. Das heißt zur Getränkebestellung und zum Geschirr abräumen kam sie immer erst nach Aufforderung.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Wie oben beschrieben liegt das Hotel wirklich sehr schön am Ende von Mittelber an einem SüdOst Hang mit schöner Aussicht. In Mittelberg ist man in einer Minute zu Fuß, bei der Bergbahnen in max. fünf Minuten. Auffallend fand ich im Ort wirklich die herzliche Freundlichkeit der Leute.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wellnessbereich ist schön, sauber und geräumig, allerdings die Saune etwas klein. Pool ist auch okay, reicht aus um zu planschen und etwas zu schwimmen. Schöne Liegemöglichkeiten in mit traumhaftem Panorama. Die Kinderbetreuung war wirklich super und sehr nett. Ist grundsätzlich auch alles wirklich sehr kindgebzogen durchdacht im Hotel. Merkt man an zahlreichen Kleinigkeiten wie z.B. Kindergeländer an allen Treppen. Toll fand ich auch die vielen Schlitten vom Hotel, die man sich kostenlos ausleihen kann.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Amir
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Ein herzliches Grüß Gott, Herr Amir, es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die kurze Auszeit über das Wochenende nicht erfüllen konnten. Hierfür möchten wir uns herzlich entschuldigen. Auf einige Punkte gehen wir gerne detaillierter ein: Wir haben das Glück, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt meist für eine Woche und länger buchen; dementsprechend ist unser Wellness-, Aktiv- und Kinderprogramm angelegt und auch die Menüplanung ausgerichtet. Wir haben selten die Möglichkeit, auch einmal eine Suite für ein Wochenende von Freitag bis Sonntag anbieten zu können. * Restaurant Wir können uns nur entschuldigen, unser ansonsten gut aufgestelltes Service-Team hat einige Fehler gemacht, die wir bereits besprochen und entsprechende Lösungen erarbeitet haben. Grundsätzlich bitten wir unsere Gäste, zwischen 18.30h und 19.45h die Tischplätze im Restaurant einzunehmen. Offensichtlich ist das ausgerechnet bei Ihnen nicht so deutlich von uns kommuniziert worden. Selbstverständlich ist es auch gerne möglich, später zu essen – wir bitten unsere Gäste, uns in diesem Fall kurz vorab zu informieren, damit wir alles entsprechend vorbereiten können. Das Büffet wird in der Regel gegen 18.00h aufgebaut und um 20.00h abgebaut, um die Frische bzw. auch Temperatur und Qualität der warmen Gerichte gewährleisten zu können. Leider ist bei Ihrer Familie sehr unglücklich gelaufen, da die Mitarbeiter gerade beim Abräumen waren. Kurz vor Büffetende wird eben auch nicht mehr aufgefüllt, die Auswahl ist nicht mehr gegeben. Es wäre besser gewesen, wir hätten Ihnen angeboten, einen Salatteller für Sie in der Küche vorzubereiten bzw. auch die Hauptgerichte und auch Desserts frisch zubereitet zu servieren. Wie schon gesagt, unser Fehler – hierfür können wir uns nur entschuldigen. Der Übernachtungspreis von € 469,30 teilt sich in 2 x € 123,50 2 x € 86,95 (30% Ermäßigung 1 x € 49,40 (60% Ermäßigung) Hierfür bewohnten Sie mit 4 Erwachsene und Ihrem Kind eine Suite Rosenkavalier im Rosenhof Landhaus Bergrose. Die Suite ist ca. 70m² groß, hat zwei Doppelbettschlafzimmer, Jugendzimmer, Wohnzimmer mit Kachelofen, DU/WC, Tages-WC. Im Preis inbegriffen ist das Rosenhof Kulinarium "Tischlein-Deck-Dich", das neben dem Frühstücksbüffet mit hausgemachtem Brot, großer Gebäck-, Saft-, Tee- und Kaffeeauswahl, einem Kinderfrühstücksbuffet und dem Abendessen, noch weitere Extras beinhaltet: z.B. der Suppentopf“ beim Mittagsbüffet, das Nachmittagsbüffet mit Kuchenauswahl, Kaffee, Kakao, Eis, Skifahrerjause und frischen Früchten. Ebenso steht kostenlos und uneingeschränkt Mineralwasser und Apfelschorle für Ihr Zimmer bereit. Außerdem umfassen die Inclusive-Leistungen auch die Kinderbetreuung an ca. 50 Wochenstunden, die Nutzung aller Einrichtungen des Hotels, die Teilnahme am Aktiv- und Wellnessprogramm. Leider konnten Sie während Ihres Kurzaufenthaltes nicht alles in Anspruch nehmen und so empfinden Sie den Preis nicht angemessen. Wir können uns nur nochmals entschuldigen und uns für Ihre offene Kritik, die sie ja auch bei Ihrer Abreise schon direkt geäußert hatten, bedanken. Herzliche Grüße aus dem Kleinwalsertal Ihre Gastgeber, Suzanne Hugger, Gerd Hugger und das Rosenhof-Ferienteam