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Urlauber
Verreist als Freunde • Februar 2024Schönes Hotel mit sehr ausbaufähigen Service
2,6 / 6

Allgemein

Grundsätzlich handelt es sich um eine große und schöne Anlage, die allerdings langsam in die Jahre kommt. Allerdings kann man auch sagen, dass das zum positiven Charme der Anlage beiträgt. Wenn nur nicht die Servicequalität so einen großen Schatten werfen würde... Das sich das Hotel die Anlage mit anderen Hotels der Kette teilt, führt zu einer sehr großen Auswahl an Restaurants, Bars und Pools.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Das Bad ist offen, es gibt nur eine Toilette und eine Duschkabine. Das kann man mögen, muss es aber nicht...


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Der Service war fast immer sehr nett, aber: - Das Essen war fast immer kalt oder bestenfalls lauwarm - Angeblich kann man Restaurant nur zwei Tage im voraus reservieren. Als wir das machen wollten, war allerdings schon vieles ausgebucht. Was es uns als 10er Gruppe das Leben nicht gerade leicht gemacht hat. -Beim Frühstück durften wir keinen 10er Tisch zusammenstellen oder mussten lange diskutieren - Die Kellner waren häufig mit der Bestellaufnahme überfordert, so daß es häufig zu Fehllieferungen kam


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Der Umgang war immer freundlich, aber häufig nicht zielführend. Es wurde zwar meist gesagt, dass sich gekümmert wird, aber trotzdem musste häufig mehrmals nachgefragt werden, z.B. wenn die MiniBar nicht aufgefüllt wurde, Handtücher fehlen oder Wäsche gereinigt werden sollte. Ein anderes Negativbeispiele war, dass wir das Abendessen für eine Hochzeit in einem Restaurant gebucht hatten, bei dem wir ein paar Tage vorher gegessen hatten. Die Atmosphäre und das Essen waren gut, allerdings war der Keller komplett überfordert und als einer der wenigen nicht besonders freundlich. Die Hochzeitorganisatoren wollte sicherstellen, dass wir einen anderen Keller bekommen. Natürlich hätten wir an dem Abend den gleichen Keller. Ein anderes Beispiel ist, dass bei 4 von 5 Malen die Handtücher am Pool aus waren.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Wellness
  • Sport
  • Kultur & Erlebnis

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen

Wassertemperatur

  • kalt

Die Poolanlagen sind sehr groß, haben schöne Liegelandschaften und Poolbar


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Traumhaft, allerdings manchmal ein wenig voll..


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Eher gut

Beliebte Wellnesserlebnisse

  • Massagen

Die Listenpreise für Spa-Behandlungen sind optimistisch (ca. 250 € für eine 80 min Massage) Allerdings haben wir ohne Probleme einen 50 % Discount bekommen. Ich bin kein Fan von solchen Preispolitiken...


Sport

Beliebte Sportarten

  • Fitness

Die Fitnessraum hat die für mich wichtigsten Maschinen. Ab 7 Uhr wurde es manchmal ein wenig voll


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Veranstalter:TUI
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear Guest, Thank you for staying at Grand Palladium White Sand Resort & Spa, and for taking the time to share your experience. We are very happy to know that overall you had a good stay at the hotel and sincerely appreciate your feedback. We trust that you had a safe trip back home and truly hope to welcome you again to offer you a much better experience. Kind regards, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor