Leider können wir nicht viel Gutes zu dem Hotel sagen. Unterkunft & Essen: Das Zimmer war schön geräumig und auf den ersten Blick sauber. Wir sind mit 4 Personen angereist, hatten bei Ankunft 1 Flasche Wasser und 2 Gläser auf dem Zimmer, dies könnte der Anzahl der Personen im Zimmer angepasst sein. Optisch erscheint das Hotel schön und außergewöhnlich, doch weist bei genauerem Hinsehen viele Mängel auf. Auch der immer wieder auftretende unangenehme Geruch war leider sehr störend. Das Essen im Hotel, egal ob Frühstück, Mittag oder Abendessen war leider sehr schlecht. Den gesamten Urlaub haben wird uns morgens von den selben Sachen ernährt. Mittags und Abends gab es wenig Abwechslung, und was es gab war wenig schmackhaft. Mehrmals haben wir es erlebt, dass der obere Bereich des Buffets am Abend bereits nach 45 Minuten abgebaut wurde und alle Gäste sich im unteren Bereich am Buffet bedienen mussten. Auf Kaffee haben wir den kompletten Urlaub verzichtet, da beide Kaffeeautomaten absolut nicht ansprechend und sehr verdreckt waren. Das All Inklusive-Angebot des Hotels ist mehr Schein als Sein. Es gab unterschiedliche Karten mit Angeboten, die tatsächlich All In waren, Cocktails aus diesem Angebot waren schlichtweg ungenießbar, wollte man bessere musste man bezahlen. Mehrfach gab es abends keine Cola beim Abendessen, die wurde für die Bar zurückgehalten. Auch für auf das Zimmer bekam man an der Bar nur Wasserflaschen, diese wurden durch den Room-Service nicht automatisch aufgefüllt. Die WC am Pool und der Lobby waren zum Teil völlig verdreckt. Das Wasser lief nicht ab, sodass in den Männer-Pissua’s das Wasser zum Abspülen mit dem Urin stand. Klobürsten waren alt, völlig verdeckt standen ohne Gefäß neben der Toilette oder lagen auf dieser. Oftmals fehlte das Toilettenpapier. Pool & Strand: Weg zum Strand führt gleich 2 Mal über viel befahrene Straßen. Unangenehme Gerüche inkl. Auch hier die gleiche Situation bzgl. All In Angebot. Als Snack gab es Mittags jeden Tag Pizza Margarita. Auswahl, hatte man keine. Die Pommes die nicht durch sondern matschig waren, musste man mit 5 € bezahlen. Gab es am Strand keine Cola aus Flaschen mehr, konnte man als All In Gast Cola in Dosen kaufen. Sowas haben wir wirklich noch nicht erlebt. Liegen sind am Strand und Pool eigentlich in nahezu ausreichender Anzahl vorhanden. Da diese jedoch viele Mängel aufwiesen, fehlende Schrauben etc, waren viele nicht zu nutzen und fehlten somit den Gästen. Während unseres gesamten Aufenthaltes wurde sich auch zu keiner Zeit um diese Ligen gekümmert. Der Strand auf den ersten Blick schön, jedoch leider sehr verschmutzt. Dort wurde während die Gäste am Sonnenbaden waren versucht mit einem Rechen Zigarettenstummel und Kronenkorken weg zu rechen, schlecht wenn die Liegen, „im Weg stehen“. Das sollte dann gemacht werden, wenn die Gäste weg sind - den wäre der Strand sicher auch sauberer. Störend am Strand, dass direkt nebenan der Jet-Ski Verleih war und das Paragliding angeboten wurde. So hatte man den ganzen Tag das Pfeifen der Trillerpfeife und die Motorengeräusche der Jet-Skis um sich herum. Service: Auch der Service war nicht sonderlich gut. Die dreckigen Teller stapelten sich auf den Tischen und wurden lange Zeit nicht abgeräumt. Nachfrage ob man noch was trinken möchte fand nicht statt. Nach 2-3 Tage hatten wir dann 2 Servicemitarbeiter die sich sehr gut um uns gekümmert haben. Animation & Abendprogramm: Animation hat mit den zur Verfügung stehenden Mittel über den Tag am Pool das Beste versucht daraus zu machen und alle waren immer freundlich. Das Abendprogramm hat uns leider überhaupt nicht zugesagt. Ich denke aber da kann man der Animation keinen Vorwurf machen, weil auch hier versucht wurde etwas auf die Beine zu stellen, mit den zur Verfügung stehenden Mitteln. Fazit: Wir waren sehr enttäuscht und waren damit nicht alleine. Wir haben Kontakte zu anderen Gästen geknüpft, nicht nur zu Deutschen, und die Enttäuschung war bei allen groß. Daher können wir das Hotel nicht weiterempfehlen und hoffen, dass TUI und die anderen Reiseanbieter das Hotel genau unter die Lupe nehmen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im August 2023 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Elli |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Elli, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Wir entschuldigen uns zu Recht für die verschiedenen Probleme, auf die Sie während Ihres Besuchs gestoßen sind. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen erforderlich sind. Wir bedauern den unangenehmen Geruch und die Sauberkeitsprobleme in Ihrem Zimmer sehr. Dies liegt unter unseren üblichen Standards und wir werden diese Bedenken mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten. Bezüglich des kulinarischen Erlebnisses entschuldigen wir uns für die eingeschränkte Auswahl und Qualität der Speisen während Ihres Aufenthalts. Wir werden unsere Speisemöglichkeiten überprüfen und daran arbeiten, die Gesamtqualität und Vielfalt unseres kulinarischen Angebots zu verbessern. Wir freuen uns über Ihr Feedback zum All-Inclusive-Paket und der Verfügbarkeit bestimmter Getränke und Snacks. Wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen, da wir bestrebt sind, den Wert unserer All-Inclusive-Angebote zu steigern. Die Sauberkeit unserer öffentlichen Bereiche und Toiletten hat oberste Priorität und wir achten darauf, dass einige Bereiche während Ihres Aufenthalts nicht unseren Standards entsprechen. Wir werden mit Hochdruck daran arbeiten, auch in Zukunft in diesen Bereichen für ein höheres Maß an Sauberkeit zu sorgen. Ihre Kommentare zum Strand- und Poolbereich werden ebenfalls zur Kenntnis genommen und wir werden Maßnahmen ergreifen, um etwaige Ausrüstungsprobleme zu beheben und die allgemeine Sauberkeit unseres Strandbereichs zu verbessern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um die Verbesserungen vorzunehmen, und wir hoffen, dass Sie darüber nachdenken, uns in Zukunft eine weitere Chance zu geben, Ihnen ein positives Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße,