Dilly - Das Nationalpark Resort

kurz nach meiner online Buchung vor ca. 3 Wochen, habe ich von einer Bekannten erfahren, dass es momentan eine BAUSTELLE im DILLY`s gibt. Ich habe daraufhin angerufen um mich zu vergewissern, dass diese fertig gestellt bzw. nicht störend ist! Frau D. hat mir dann unfreundlich versichert, dass dies nicht mehr der Fall ist! (ich hätte sonst storniert!) Im Hotel angekommen, bemerkten wir die Baustelle – es war also eine Fehlinformation – auf meine Beschwerde hin, bekam ich wieder von Frau D. eine sehr unfreundliche Antwort, die nicht kundenorientiert war! Um in den Außenbereich zu kommen, musste man durch die Baustelle. Die Außensauna, wo normalerweise Themenaufgüsse stattfinden (wenn das Personal Zeit hat) war zugesperrt,… Privatsphäre ist im Außenbereich/Sauna durch Sichtschutz nicht gegeben Die Burgtherme ist in Ordnung, jedoch besteht nirgends die Möglichkeit ins Freie zu kommen um sich nach einem heißen Saunagang abzukühlen oder Frischluft zu tanken – außer über den Notausgang (es gibt auch kein Tauchbecken), dass selbe gilt auch für die VITAL OASE, sie ist wunderschön (großzügige Ruheräume), aber was den Saunabereich betrifft – sehr stickig, da es nirgends eine Frischluftzufuhr oder Fenster gibt! Service: Der größte Teil des Personals ist sehr freundlich, bis auf Fr.D! Beim Check-out, keine Frage, ob es denn gefallen hat. Tipps und Empfehlung! Die Hotelgäste sollten im Vorfeld über die Baustelle informiert werden bzw. sollte man ihnen bei Beschwerden mit diversen „Zuckerl“ entgegenkommen (Preisreduktion, kostenlose Massage,…) was bei uns nicht der Fall war! Alles in allem ein schönes, sauberes (älteres) Hotel, wo man toll relaxen kann – auch für Familien sicherlich ideal, wenn man jedoch Wert auf eine tolle (Außen)Saunaanlage mit verschiedenen Spezialaufgüssen legt, gibt es bessere Hotels!

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