Diune Hotel by Zdrojowa

Warum dieses Hotel 5-Sterne hat, ist mir ein Rätsel. Ich war über Silvester mit einer Freundin da. Wir hatten vor, die Seele baumeln zu lassen und die Entspannung zu genießen. Stattdessen musste man sich alles regelrecht erkämpfen. Hier die Negativpunkte: - Keine Erreichbarkeit der Rezeption bzw. des Wellnessbereiches im Vorfeld. Unsere Anwendungswünsche, die wir im Vorfeld buchen wollten, blieben daher unberücksichtigt - Unfreundliches, ja sogar arrogantes Personal an der Rezeption und im Restaurant Arte. Beim Einchecken wurden wir wortkarg mit unseren Zimmerkarten versorgt. Keine Hinweise zu den Örtlichkeiten, und Abläufen des Hotels, des Wellnessbereiches oder der Restaurants. Wünsche und Reservierungen an der Rezeption und auch im Restaurant Arte wurden schroff abgeschmettert oder mit Augenrollen (!!!) entgegnet. Wirklich unmöglich!!! - Der Frühstücksraum war immer überfüllt, lange Wartezeiten. Kaffee/Tee/Wasser oder Saft kamen aus dem Automaten und man musste sich das gläser-/tassenweise holen. Wenn alle, wieder lange Wartezeit, bis jemand kam, um das nachzufüllen. Hoher Lärmpegel, ständiges Stühle- und Tischerücken, Personal war hier zwar freundlich aber überfordert. - Abendessen als Buffet/Silvester-Buffet: die warmen Speisen waren leider durch die Bank weg nur lauwarm und zwar beide Male. Schade! Die Auswahl wäre da gewesen. Einzige Positivpunkte: - Ambiente und Einrichtung entsprachen unseren Erwartungen. Die Zimmer waren auch sauber. Lage direkt am Strand. Schön! - Wenn man sich dann auch mal einen Tisch im Restaurant Arte (a la carte) erkämpft hatte, wurde man nicht enttäuscht. Das Essen war dort wirklich super, Ambiente am Tisch dann auch toll! Fazit: Nur weil ein Hotel von außen lakiert wurde, verdient es noch nicht 5-Sterne. Liebe Betreiber, da gehört mehr dazu!!! Wer Gastfreundlichkeit nicht in sich trägt, gehört nicht in diese Branche. Ich würde dort oder bei der Kette nicht mehr buchen!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

War sicher gut, wurde uns aber vorenthalten bzw. vermiest